กู๊ดเยียร์สยายปีกสู่ธุรกิจคาร์แคร์รุกเปิด "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" เป็นต้นแบบแห่งแรกในไทย มั่นใจมาตรฐานการบริการและเทคโนโลยีระดับสากลจะชนะใจลูกค้า   ตอกย้ำความแข็งแกร่งของแบรนด์กู๊ดเยียร์และเสริมฐานธุรกิจในไทยให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง

"กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" แห่งแรกตั้งอยู่ในเขตอ้อมใหญ่ จังหวัดนครปฐม พร้อมที่จะให้บริการลูกค้าในโซนใต้และตะวันตกของกรุงเทพมหานคร โดยมีรูปลักษณ์การจัดร้านในดีไซน์ที่ทันสมัย สะดวกสบาย ตามแนวทางแบบโชว์รูมรถยนต์ พร้อมสัญลักษณ์ใหม่ของกู๊ดเยียร์ออโต้แคร์ที่โดดเด่น มีการจัดวางผลิตภัณฑ์ยางกู๊ดเยียร์ทุกรุ่นให้ลูกค้าได้เลือกตามความต้องการ รวมทั้งมีสินค้าที่เกี่ยวกับการดูแลรักษารถยนต์จัดแสดงและจำหน่ายอย่างครบครัน อาทิ  น้ำมันหล่อลื่น แบตเตอรี่ ผ้าเบรก และอุปกรณ์อะไหล่ที่จำเป็นต่างๆ

ในด้านการให้บริการซ่อมบำรุงรถยนต์ มุ่งเน้นให้ความสะดวกสบายสูงสุดแก่ลูกค้า รวดเร็วและเป็นมืออาชีพ ทั้งในเรื่องการแนะนำการใช้ยางที่เหมาะสม การเปลี่ยนยาง ตั้งศูนย์ และถ่วงล้อหรือสลับยางและซ่อมยาง  รวมทั้งให้บริการอย่างครบวงจรทั้งเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ซ่อมบำรุงช่วงล่าง และเปลี่ยนแบตเตอรี่

นายก้องเกียรติ ทีฆมงคล กรรมการผู้จัดการ บริษัท กู๊ดเยียร์ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" เป็นกลยุทธ์ธุรกิจที่จะช่วยผลักดันการเติบโตทางการตลาดให้กับกู๊ดเยียร์  เรามั่นใจว่า "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" จะเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดจากกู๊ดเยียร์ และบริการคาร์แคร์มาตรฐานโลก เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าผู้ใช้รถยนต์ทุกท่าน

"กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" ประสบความสำเร็จเป็นอย่างสูงมาแล้วในประเทศออสเตรเลีย โดยมีความแตกต่างจากร้านตัวแทนจำหน่ายยางและบริการคาร์แคร์ทั่วไป เพราะเราได้นำแนวคิดการบริการลูกค้าที่ครบวงจรมาใช้อย่างเต็มรูปแบบที่นอกจากจะมี ผลิตภัณฑ์ยางกู๊ดเยียร์สำหรับรถยนต์จัดจำหน่ายครบทุกรุ่นแล้ว ยังมีผลิตภัณฑ์ดูแลรักษารถยนต์ และอะไหล่คุณภาพสูงที่คัดสรรมาให้บริการในราคาที่น่าพึงพอใจ

นอกจากนี้เพื่อให้บริการตามมาตรฐานระดับโลกของกู๊ดเยียร์ เราให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมพนักงานอย่างเต็มที่   "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" จึงมีความพร้อมในการให้บริการแบบมืออาชีพที่ลูกค้าวางใจได้ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์ สร้างความแตกต่าง และประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน  

สำหรับจุดแข็งและความแตกต่างจากคู่แข่งในด้านบริการของ "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" เริ่มต้นตั้งแต่นาทีแรกที่ลูกค้าเข้ารับบริการ พนักงานของศูนย์บริการจะสอบถามลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับความต้องการ รูปแบบและลักษณะการใช้รถยนต์ และปัญหาที่ลูกค้าพบอย่างครบถ้วนก่อน เพื่อทำการวิเคราะห์และให้คำแนะนำหรือแก้ปัญหาให้แก่ลูกค้าได้อย่างตรงจุด  นอกจากนี้ พนักงานของศูนย์บริการจะแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน ซื่อตรง เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกใช้บริการ ยางและสินค้าต่างๆได้อย่างเหมาะสม

พร้อมกันนี้ระหว่างที่พนักงานให้บริการดูแลรถยนต์ ลูกค้าสามารถพักผ่อนในห้องรับรองลูกค้า ที่ให้ความสะดวกสบายเหมือนห้องพักผ่อนภายในบ้าน พร้อมให้บริการเครื่องดื่ม ของว่าง หนังสือพิมพ์ นิตยสาร ตลอดจนข้อมูลความรู้เกี่ยวกับการดูแลรักษายางและรถยนต์ เพื่อประโยชน์และความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า

หลังจากรับบริการแล้ว พนักงานของ "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" จะติดตามผล รับฟังความเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับการรับบริการ เพื่อปรับปรุงบริการให้ตรงใจลูกค้า  นอกจากนี้ เพื่อตอกย้ำถึงความทุ่มเทและจริงใจ "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" ยังจัดโครงการพิเศษ "การรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า" โดยลูกค้าที่ซื้อยางกู๊ดเยียร์ หากไม่พึงพอใจในคุณสมบัติของยางที่ซื้อไปภายใน 14 วัน สามารถขอเปลี่ยนสินค้ายางใหม่ได้ทันที

เพื่อเป็นการสร้างจุดขายให้แก่ "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" อย่างต่อเนื่อง และกระตุ้นความสนใจของลูกค้า ทางกู๊ดเยียร์ยังได้จัดเตรียมโปรโมชั่นที่จะนำเสนอต่อลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี อาทิ บริการตรวจเช็คฟรีระบบเบรกและช่วงล่าง ในระหว่างเดือนพฤศจิกายน - ธันวาคมเพื่อต้อนรับปีใหม่ซึ่งเป็นช่วงที่ลูกค้าจะเดินทางกันเป็นจำนวนมาก   บริการตรวจเช็คฟรีแบตเตอรี่ในเดือนมกราคม - กุมภาพันธ์ และตรวจเช็คฟรีระบบช่วงล่างและสภาพยางในเดือนมีนาคม-เมษายน เพื่อช่วยให้ลูกค้าเตรียมตัวฉลองในเทศกาลสงกรานต์ได้อย่างสนุกสนานและมั่นใจ

ในช่วงต้นปี 2553 เป็นต้นไป "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" จะเริ่มเปิดรับสมาชิกและมอบบัตรสมาชิกให้แก่ทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ เพื่อรับสิทธิพิเศษมากมายจาก "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์"

นายก้องเกียรติกล่าวว่า "กู๊ดเยียร์มีแผนที่จะขยายเครือข่ายร้าน "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" ทั่วประเทศ โดยเปิดโอกาสให้ผู้ที่มีประสบการณ์ในธุรกิจยางรถยนต์และบริการซ่อมบำรุง และมีคุณสมบัติตรงตามที่กำหนด สมัครเข้าร่วมเป็นคู่ค้าของเรา  กู๊ดเยียร์จะให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ อาทิ การให้ความรู้ทางธุรกิจ

ระบบการทำงานและการให้บริการ มาตรฐานการบริการและผลิตภัณฑ์  การฝึกอบรมพนักงาน การบริหารจัดการธุรกิจ ตลอดจนความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่เกี่ยวกับรถยนต์และเครื่องยนต์ ความปลอดภัย และการบำรุงรักษาที่เหมาะสม โดยกู๊ดเยียร์วางแผนที่จะเปิด "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" อีก 10 แห่งทั่วประเทศภายในสิ้นปี 2552 นี้"

"การเปิดร้าน "กู๊ดเยียร์ออโต้แคร์" แห่งแรกในวันนี้ ถือเป็นการเปิดมิติใหม่ของการทำธุรกิจคาร์แคร์ที่เน้นประโยชน์และความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าผู้ใช้รถยนต์ และผู้ร่วมธุรกิจของกู๊ดเยียร์  เราริเริ่มธุรกิจใหม่นี้เพราะเรามุ่งมั่นในการมอบสินค้าและบริการที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภค และสนับสนุนคู่ค้าให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจของตนเองไปพร้อมกัน" นายก้องเกียรติกล่าว

ข้อมูลเกี่ยวกับกู๊ดเยียร์

กู๊ดเยียร์เป็นหนึ่งในบริษัทยางที่ใหญ่ที่สุดของโลก มีพนักงานประมาณ 71,000 คน และมีการผลิตในโรงงานกว่า 60 แห่งใน 25 ประเทศทั่วโลก สามารถรับชมข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.goodyear.co.th

กู๊ดเยียร์เริ่มดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมาตั้งแต่ พ.ศ. 2511 ปัจจุบันผลิตยางที่มีคุณภาพสูงสำหรับรถยนต์นั่งและรถยนต์เพื่อการพาณิชย์  กู๊ดเยียร์ ประเทศไทย เป็นเพียงแห่งเดียวในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่มีการผลิตยางอากาศยานเพื่อป้อนให้กับลูกค้าในอุตสาหกรรมการบินทั้งภายในและต่างประเทศ  กู๊ดเยียร์ ได้รับการคัดเลือกให้เป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่สุด (Most Trusted Tire Brand) จากการสำรวจความเห็นของผู้อ่านนิตยสารรีดเดอร์ส ไดเจสท์ ประจำปี 2009 (2009 Readers’ Digest)