ปตท. จัดงานเปิดตัวสุดยิ่งใหญ่ รูปแบบสถานีบริการน้ำมันและร้านบสะดวกซื้อ ปตท. รูปแบบใหม่ หวังยกระดับการบริการของสถานีบริการน้ำมันให้เหนือกว่าความคาดหวังของลูกค้าทั่วไป
| . |
|
บริษัท ปตท.บริหารธุรกิจค้าปลีก จำกัด จัดงานเปิดตัวสุดยิ่งใหญ่ รูปแบบสถานีบริการน้ำมันและร้านบสะดวกซื้อ ปตท. รูปแบบใหม่ เมื่อวันที่ 7 เมษายน 2552 หวังยกระดับการบริการของสถานีบริการน้ำมันให้เหนือกว่าความคาดหวังของลูกค้าทั่วไป ภายใต้รูปแบบ Platinum Gas Stationนำร่อง 7 สาขา พร้อมกระตุ้นโปรโมชั่นรองรับวันหยุดยาวช่วงเทศกาลสงกรานต์ ปี 2552 |
| . |
|
นายประเสริฐ บุญสัมพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “บริษัท ปตท.จำกัด (มหาชน) ได้เข้ามาซื้อกิจการของสถานีบริการน้ำมันเจ็ทและร้านสะดวกซื้อจิฟฟี่ต่อจากบริษัท Conoco Phillips ประเทศสหรัฐอเมริกา ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2550 และได้มีการ Re-brand สถานีบริการน้ำมันจากเจ็ท เป็นปตท. ตั้งแต่ต้นปี 2551 ถึงปัจจุบันได้มีการปรับเปลี่ยนเป็นสถานีบริการน้ำมันปตท.และร้านสะดวกซื้อจิฟฟี่รวมทั้งสิ้น 146 สถานี |
| . |
|
โดยเริ่มในปี พ.ศ. 2551 จึงได้ปรับเปลี่ยนรูปโฉมของการบริการแบบเต็มรูปแบบทั้งสถานีบริการน้ำมันและร้านสะดวกซื้อภายใต้ Concept "Platinum Gas Station" โดยมุ่งมั่นตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า ภายใต้แนวคิด Customer Trust & Customer Care และพัฒนาร้านสะดวกซื้อสมัยใหม่ใน "Concept of More than just a C-Store" หรือ "เราให้คุณมากกว่าร้านสะดวกซื้อทั่วไป" ซึ่งจะยกระดับ การบริการของสถานีบริการน้ำมันให้เหนือกว่าความคาดหวังของลูกค้าทั่วไป |
| . |
|
โดยเปิดให้บริการแล้วในเบื้องต้น 4 สาขา ในปี 2552 ได้แก่ รามอินทรา 1 , รามอินทรา 2 , นครปฐม กม.26 และสุพรรณบุรี กม.28 ซึ่งในปี 2552 นี้มีแผนการเปิดให้บริการสถานี Platinum Station อีก 3 สาขา ได้แก่ สระบุรี-แก่งคอย 1 , อยุธยา-วังน้อย และ สมุทรสาคร-พระราม2 กม.35 รวมสถานีบริการ Platinum Station ต้นแบบทั้งหมดแล้ว 7 สถานี เพื่อทดลองโมเดลนี้เพื่อขยายสถานีอื่นๆต่อไป |
| . |
|
"จากการเข้ามาควบรวมกิจการของสถานีบริการน้ำมันเจ็ทและร้านสะดวกซื้อจิฟฟี่ของ บริษัท ปตท.จำกัด (มหาชน) โดยจัดตั้ง บริษัท ปตท.บริหารธุรกิจค้าปลีก จำกัด ให้ดูแลเครื่องข่ายดังกล่าว ทำให้เกิดการ Synergy ของธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งด้านร้านสะดวกซื้อจิฟฟี่ด้านการบริการ และจำนวน สถานีบริการน้ำมัน ปตท. ครอบคลุมทั่วประเทศ บริษัทฯ มีความมั่นใจว่า สถานีบริการน้ำมันแบบ Platinum Station จะสามารถเพิ่มยอดขายได้เพิ่มขึ้นถึงกว่า 12-52 % เลยทีเดียว" นายประเสริฐ กล่าว |
| . |
|
ดร.กฤษณะพล โกมลบุณย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ปตท.บริหารธุรกิจค้าปลีก จำกัด เปิดเผยว่า "สถานีบริการน้ำมัน และร้านสะดวกซื้อ ปตท. ภายใต้รูปแบบ Platinum Gas Station นั้น เกิดจากจุดเริ่มต้นที่การทำการวิจัยความต้องการของผู้บริการจากสถานีบริการน้ำมันเสมอมา |
| . |
|
จึงเป็นที่มาของการปรับเปลี่ยนรูปลักษณ์ใหม่มาเป็น Platinum Station เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้แนวคิด Customer Trust & Customer Care ซึ่งมีความหมายในส่วนของ Customer Trust คือการเน้นการให้บริการด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย โปร่งใสทุกขั้นตอนการดำเนินงาน บริษัทฯ ได้เพิ่มบริการในส่วนของ Forecourt (ลานบริการน้ำมัน) |
| . |
|
โดยเพิ่มบริการของQuick Receipt และเทคโนโลยีเครื่องรูดบัตรไร้สาย (Wireless EDC) เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจทุกครั้งที่ใช้บริการบัตรเครดิตที่สถานีบริการของเราว่าจะไม่มีการทุจริตของพนักงาน รวมถึงการบริการของพนักงานเติมน้ำมันที่ให้บริการอย่างสุภาพ และจัด Traffic Control ภายในบริเวณสถานีบริการ" |
| . |
|
ในส่วนของ Customer Care คือการเน้นการให้บริการและดูแลเอาใจใส่ลูกค้า จากผลวิจัยพบว่าห้องน้ำถือเป็นความต้องการสูงสุดที่ลูกค้าต้องการใช้บริการ ดังนั้นห้องน้ำที่สะอาดเป็นปัจจัยสำคัญที่เราคำนึงถึง บริษัทฯ จึงจัดให้มีพนักงานทำความสะอาดเข้าทำความสะอาดตลอดเวลา พร้อมเพิ่มระบบดูดกลิ่นอันไม่พึงประสงค์ และในส่วนของ Value Care |
| . |
|
นอกจากการบริการจัดจุดเติมลม เช็ดกระจก เทขยะแล้ว ทางเรายังเพิ่มระบบรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้าด้วยการติดกล้อง CCTV ในพื้นที่สถานีจำนวน 25 ตัว ซึ่งสามารถเก็บภาพได้ตลอด 24 ชั่วโมง |
| . |
|
ร้านจิฟฟี่ยังได้ปรับเปลี่ยนรูปลักษณ์ภายในร้านให้มีสีสัน สวยงาม ตกแต่งอย่างมีสไตล์ มีสินค้าหลากหลายมากกว่า 4,000 รายการ ซึ่งรวมถึงสินค้าที่เป็นอาหารสดเพื่อขยายฐานความต้องการของลูกค้า และที่สำคัญยังได้ติดตั้ง จอขนาดใหญ่ของเครื่องคิดเงิน เพื่อให้ลูกค้าได้ทราบถึงรายการการใช้จ่าย เพื่อความโปร่งใสในการให้บริการและชำระเงิน และหากลูกค้าต้องการรับประทานอาหารแบบปรุงสุกใหม่ๆ ก็มีบริการให้ในส่วนของ จิฟฟี่คิท |
| . |
|
เช่น ให้แวะพักรับประทานอาหารจากการปรุงสดๆ ด้วยวัตถุดิบที่คัดสรรแล้ว (Hot Cooking Foods) อิ่มอร่อยในราคาคุ้มค่า จากเมนูที่เหมาะกับรสชาติคนไทยมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีกาแฟสด (Fresh Brewed Coffee) และ Fresh Bakery คุณภาพสูง (Premium Fresh Coffee & Bakery) เป็นการตอบสนอง Life Style ของชีวิตคนเมืองและนักเดินทางอีกด้วย |
| . |
|
นอกจากลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในสถานีแล้ว ลูกค้ายังจะได้รับความสะดวกสบายจากพันธมิตรทางธุรกิจการค้าชั้นนำทั้งด้านอาหาร และ บริการทางการเงิน ซึ่งประกอบไปด้วย เชสเตอร์กริล, แบล็คแคนยอน, ฮาเกนดาส, เอสแอนด์พี, เคเอฟซี, แมคโดนัล, เอแอนด์ดับบลิว, เจ้าสัว, ธนาคารกรุงเทพ, ธนาคารกสิกรไทย และธนาคารไทยพาณิชย์ เป็นต้น |
| . |
| "ความต้องการของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่ทางปตท.คำนึงถึง จึงได้สร้าง Platinum Station ขึ้นเพื่อตอบรับความต้องการของลูกค้าและเพื่อให้ Platinum Station เป็นจุดแวะพักที่มีบริการครบทุกอย่าง แบบ One Stop Service นั่นเอง" ดร.กฤษณะพล กล่าวทิ้งท้าย |
Thailandindustrycom_official
