แนวโน้มของกลุ่มอุตสาหกรรมในอนาคตต้องทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการดำเนินงาน
|
.
คุณศิริโชติ สิงห์ษา Business Development Mnager,Automation Pruducts Divison. ABB LIMILED
|
|
ด้วยปัจจัยด้านการแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรงขึ้นในปัจจุบัน ทำให้แนวโน้มของกลุ่มอุตสาหกรรมในอนาคตต้องทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ทั้งในเรื่องของการบริหารจัดการ ในเรื่องของเทคโนโลยี การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการและสินค้า หรือแม้แต่การลดต้นทุนในกระบวนการธุรกิจ ด้วยปัจจัยและสภาวการณ์เหล่านี้ ส่งผลให้ตลาดสินค้าทางด้านอุตสาหกรรมยังคงสดใสและเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมก้าวทันไปกับการเติบโตของกลุ่มอุตสาหกรรมเช่นเดียวกัน |
|
คอลัมน์ Interview ฉบับนี้วารสารของเราได้รับเกียรติจาก คุณศิริโชติ สิงห์ษา (Business Development Manager, ABB LIMITED)
|
| . |
| . |
| ทิศทางธุรกิจและแผนการดำเนินงานของ ABB Motor & Drive ในประเทศไทยเป็นไปในทิศทางใด ? |
|
ในภาพรวม Motor & Drive จะเป็นธุรกิจหลักที่ซัพพอร์ตในเกือบทุกกลุ่มอุตสาหกรรม มันดูเหมือนว่าธุรกิจตัวนี้จะค่อนข้างกว้าง อย่างมอเตอร์จะมีตั้งแต่ตัวเล็กไปจนถึงตัวใหญ่ แต่เนื่องจากเอบีบีเราเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์ทางด้านมอเตอร์กับไดรฟ์ เพราะฉะนั้นผลิตภัณฑ์ที่เรามีจะครบทุกความต้องการ เพราะฉะนั้นเวลาเราทำตลาดออกไป ก็ต้องทำสองแนวทาง ก็คือบางงานเราต้อง Approach เอง ซึ่งก็จะมีทีมของเราที่จะโฟกัสในเฉพาะ Need Market ที่เราต้องเข้าไป กับสินค้าที่เป็น Mass Product เราก็มีดีลเลอร์หรือพาร์ทเนอร์ซึ่งลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่ายกว่า ก็จะเป็นตัวกระจายสินค้าอีกทาง
|
| สินค้าตัวไหนที่มีชื่อเสียงซึ่งตอนนี้ ABB ครอบครองตลาดอยู่ ? |
|
มันจะมีหลายตัวเหมือนกัน ถ้าเป็นไดรฟ์ เราก็จะมีรุ่น AC550, ACS350 ซึ่งเป็น Product ที่รุ่นใหม่ อายุออกสู่ตลาดแค่ 1-2 ปี ซึ่งตัวนี้จะเหมาะกับการใช้งานหลากหลายในลักษณะการใช้งานทั่วไปของอุตสาหกรรม คือสินค้าพวกนี้จะช่วยลูกค้าได้เยอะในแง่ของการปรับปรุงกระบวนการผลิต หรือว่าจะประหยัดพลังงาน อันนี้จะขึ้นอยู่กับการใช้งานของเขา ที่ทำออกมา ซึ่งตัวนี้เราทำตลาดทั้งในส่วน Distributor ด้วย และก็ผ่านตัวเราเองด้วย โดยที่ ABB ก็จะเป็นคล้าย ๆ ที่ปรึกษา เป็นแบ็คอัพในเรื่องของเทคนิค ในเรื่องของวิชาการ ในเรื่องของข้อมูล และก็สินค้าก็จะออกสู่ตลาดไป นี่ในแง่ของไดรฟ์ครับ ในแง่ของมอเตอร์เอง |
|
ถ้าพูดถึงเรื่องมอเตอร์ มันจะเป็นสินค้าพื้นฐานมากในด้านอุตสาหกรรม ไปร้านที่ขายอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ไหนก็จะเห็นมอเตอร์แทบทั้งนั้น แต่ของ ABB เองเนื่องจากเป็นสินค้าทางด้านอุตสาหกรรม สินค้าของเรามีความแข็งแรงทนทาน อายุการใช้งานยาวนาน แต่ก่อนสินค้า ABB จะโดนมองว่าราคาค่อนข้างสูง แต่ปัจจุบันเราเข้าใจตลาด เราวิเคราะห์มาดูจึงพบว่า ตัวตลาดเองมันจะมีสินค้าระดับ
|
| . |
| . |
| กลุ่มอุตสาหกรรมไหนครับที่ ABB วางแผนว่าจะสามารถเจริญเติบโตได้ในอนาคต ? |
|
ถ้าเรามองในอุตสาหกรรมที่เราทำอยู่ในปัจจุบันคือ โรงเหล็ก โรงกระดาษ โรงปูน ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมหลักที่เป็นลูกค้าของ ABB ตั้งแต่ดั้งเดิม แต่ในแง่ของอุตสาหกรรมใหม่ที่โตในบ้านเรายอมรับว่าปิโตรเคมีจะโตค่อนข้างมาก ถ้าสังเกตนิคมอุตสาหกรรมจะเห็นว่าอุตสาหกรรมปิโตรเคมี หรืออุตสาหกรรมต่อเนื่องจะโตค่อนข้างมาก ซึ่งสินค้า ABB อาจจะค่อนข้างลงตัวกับตรงนั้น เพราะว่าในแง่ของอุตสาหกรรม ถ้าเป็นอุตสาหกรรมหนัก ไม่ใช่เฉพาะ สินค้ามอเตอร์ ไดรฟ์ สินค้าตัวอื่นอุปกรณ์ไฟฟ้าก็เติบโตไปด้วย อุปกรณ์ไฟฟ้าตัวอื่นที่ต้องใช้งาน โตไปพร้อมกัน แต่จะเน้นในอุตสาหกรรมเคมีค่อนข้างมาก เพราะอุตสาหกรรมอื่นเราจะมีทีมงานค่อนข้างลงตัว จะมีทีมงานรับผิดชอบอยู่แล้ว แต่อุตสาหกรรมปิโตรเคมี ก็จะเป็นหน่วยงานที่เราต้องจัดคน จัดกำลังเพิ่มเติมค่อนข้างเยอะ เราก็จะมีสาขา มีออฟฟิศอยู่ที่ทางระยองที่จะมาช่วยเรามากขึ้น คือแนวโน้มคงไม่ใช่ ABB เจ้าเดียว หลายคนคงมองปิโตรเคมีในมุมมองที่คล้ายกัน |
| กลุ่มผลิตภัณฑ์ไหนครับที่ ABB วางแผนจะเป็น
|
|
ถ้ามองในแง่ของทางด้านอุปกรณ์ไฟฟ้า ในการยอมรับเรายังเป็นเบอร์
|
| . |
| . |
| ความสามารถในการแข่งขันทั้งตลาดภายในและภายนอกประเทศเป็นอย่างไรบ้าง ? |
|
เราคงต้องยอมรับ สินค้า ABB มันจะโฟกัสกลุ่มพอสมควร คืออาจจะไม่ใช่ Mass Product ที่คุณแข่งได้ทุกราย และไม่ใช่ Consumer Product ที่คุณจะกระจายไปอยู่ตามบ้าน แต่ว่าจะเป็นสินค้าที่อาจจะมีเป้าหมายอยู่ในตลาดระดับกลางถึงบน นี่คือ Position ที่เอบีบีวาง ส่วนใหญ่ก็ต้องคงโฟกัสอยู่ในส่วนนี้ เพียงแต่ตัวตลาดเองมากกว่าที่ต้องการสินค้าที่คุณภาพสูงขึ้น มาตรฐานสูงขึ้นมากกว่า เพราะว่าตัวผู้ใช้งานเอง มองว่าเมื่อเขาต้องการแข่งขัน ต้องการเพิ่มกำลังการผลิต หรือต้องการแข่งขันกับโรงงานคู่แข่ง ต้องการลดต้นทุน ถ้าคุณไม่หันมามอง สินค้าไฮเทค บริษัทคุณก็อาจจะโตได้ลำบาก สินค้าผลิตออกมาคุณภาพจะไม่ดีเท่าคู่แข่ง มันก็เป็นเหมือนกับว่า เริ่มเปลี่ยน อย่างสมัยก่อน อุตสาหกรรมบ้านเราอาจจะเป็นเกษตรเสียเป็นส่วนใหญ่ พอเข้าไปดูลึก ๆ ตอนนี้สินค้าเกษตร ทั้งในเรื่องโรงงานก็เริ่มมองว่าต้องมีอุปกรณ์ที่ทันสมัยมากขึ้น อย่างการเลี้ยงไก่ เมื่อก่อนจะเป็นการเปิดโล่ง แต่ปัจจุบันต้องเป็นโรงปิด ต้องมีระบบปรับและระบายอากาศ หรือการเลี้ยงกุ้ง อุปกรณ์ไฟฟ้าก็เริ่มเข้ามา คือถ้าจะมองเรื่องต้นทุนทางการผลิต ผมว่ามันเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญ ที่ทำให้อุปกรณ์ไฟฟ้านั้นเติบโต |
| การบริการหลังการขายของ ABB มีนโยบายอย่างไร ? |
|
ตรงนี้จะเป็นจุดที่ค่อนข้างสำคัญ ซึ่งหลักการตลาดยุคใหม่ จะเน้นตรงนี้ค่อนข้างเยอะ เอบีบีเราทำตลาด เรารู้ว่าสินค้าเราออกไปสู่ตลาดแล้ว การบริการหลังการขายจะเป็นปัจจัยที่เราต้องทำเอง อย่างไดรฟ์ มอเตอร์ เบรกเกอร์ เราก็จะมีทีม Service ของเรา แต่ว่าเราคงไม่ใช่รอให้ลูกค้าเดินเข้ามาหา ในแผนปฏิบัติการที่เรามีก็คือ Service เอง ก็จะมีโซลูชั่นที่ว่า ไปทำ Preventive Maintenance กับลูกค้านะ ไปตรวจเช็คดูสินค้าของเขาว่าเมื่อไหร่ ต้องทำการบำรุงรักษา แล้วในแง่ของผลิตภัณฑ์ที่ออกไปสู่ตลาดเยอะ ๆ ที่เราผ่านพาร์ทเนอร์ พาร์ทเนอร์ที่เราเลือกเข้ามาก็ต้องมีการ Certify ต้องมีการตรวจสอบคุณภาพ ต้องมีการฝึกอบรม เพื่อให้มีคุณภาพระดับ
|
| . |
|
ช่วยบอกจุดแข็งของเอบีบีให้ทราบหน่อยครับ ? |
|
ในแง่ของเอบีบีเอง ต้องยอมรับว่า ชื่อเสียงในบ้านเราค่อนข้างดี แต่ว่าตัวชื่อเสียงมันก็คงจะใช้ได้สักระยะ
|
|
ช่วยกล่าวเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ABB หน่อยครับ ? |
| คือ ABB เราเองเป็นบริษัทนานาชาติ ซึ่ง ABB จะมีอยู่ 100 กว่าประเทศทั่วโลก แต่ละประเทศ อาจจะมีการดำเนินธุรกิจที่มีความแตกต่างกันบ้าง แต่ว่านโยบายหลัก ๆ ในเรื่องการผลิตสินค้าหรือมาตรฐาน เราคำนึงถึงในเรื่องของความปลอดภัย เราคำนึงถึงในเรื่องสุขภาพและสิ่งแวดล้อม ซึ่งตรงนี้จะเป็นนโยบายหลัก ไม่ว่าจะเป็นโรงงานผลิตของ ABB จะอยู่ที่ประเทศใด ๆ ก็ตาม เราจะมีมาตรฐานร่วมกัน เพราะฉะนั้นเอง ไม่ว่าจะผลิตที่อินเดีย จะผลิตที่เมืองไทย หรือจะผลิตที่ยุโรปเองก็ดี เราให้ความมั่นใจกับลูกค้า ว่าเรามี Policy Guideline ที่ชัดเจน ในเรื่องของการผลิตสินค้าที่ออกสู่ตลาด หรือแม้กระทั่งในเรื่องของการทำงานเองก็ดี ในเรื่องของความปลอดภัยไม่ว่าจะเป็นพนักงานของบริษัทเอง จะต้องถูกระบุให้ตรวจสอบในเรื่องของความปลอดภัยในการทำงาน คือเราต้องมั่นใจว่าพนักงานของเราจะทำงานด้วยความไม่ประมาท เหล่านี้เป็นต้น |
| . |
|
และนี่คืออีกส่วนหนึ่งความสำเร็จของ ABB ซึ่งเป็น
|
Thailandindustrycom_official
