ผลสำรวจครั้งนี้เป็นหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่าบริษัท อินเตอร์เมคได้ลงทุนในด้านทักษะและความสามารถที่เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าได้สูงสุด และการลงทุนเหล่านี้กำลังตอบแทนให้กับตัวบริษัทเองและลูกค้าของบริษัทด้วย" นายเดวิด เคร็บส์ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการไร้สายและเคลื่อนที่ของบริษัท วีซีดี กล่าว และว่า นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะในเกณฑ์ด้านความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค ซึ่งจากการจัดอันดับของลูกค้าพบว่าบริษัท อินเตอร์เมคมีเกณฑ์เฉลี่ยสูงกว่ากลุ่มเดียวกันถึง 9%

การสำรวจของบริษัท วีดีซี ครั้งนี้ได้วิเคราะห์จากการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์และการสำรวจทางเว็บไซต์ที่ได้รับการตอบกลับจากผู้ใช้ในระบบคอมพิวเตอร์เคลื่อนที่เกือบ 1,000 รายในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2549 และในปี 2548

นอกจากนี้ กลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามของบริษัท วีดีซี ยังระบุด้วยว่าในปีที่สองของการสำรวจ บริษัท อินเตอร์เมค ได้ทำให้ตัวเองมีความแตกต่างเหนือคู่แข่งอย่างมากในด้านการให้บริการและการสนับสนุนลูกค้า

สิ่งที่สังเกตเห็นได้ก็คือการศึกษาครั้งนี้ได้รวบรวมการตอบกลับของผู้ที่เป็นลูกค้าและไม่ได้เป็นลูกค้า ดังนั้นการจัดอันดับครั้งนี้จึงอาจมาจากบริษัทต่าง ๆ ที่ไม่ได้เป็นผู้ใช้ระบบปฏิบัติการของบริษัท อินเตอร์เมคก็ได้ นายเคร็บส์ กล่าว