ด้วยความมุ่งมั่นต่อตลาดธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ซิสโก้นำเสนอโซลูชั่นสำหรับระบบสื่อสารธุรกิจอัจฉริยะ (Smart Business Communications System) ที่ได้รับการออกแบบเป็นพิเศษสำหรับตลาดเอเชีย-แปซิฟิก พร้อมให้ความสำคัญตัวแทนจำหน่ายในการเข้าถึงลูกค้าเอสเอ็มบี ด้วยการเพิ่มเติมโครงการสิทธิประโยชน์สำหรับคู่ค้า 2 โครงการ คือ Opportunity Incentive Program (OIP) และ Partner Development Fund (PDF) พร้อมเปิดโครงการ Select Certification สำหรับช่องทางจัดจำหน่ายในตลาดเอสเอ็มบี ที่มีคู่ค้าเพิ่มขึ้นกว่า 500 รายทั่วภูมิภาค

พร้อมเปิดตัวแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันสำหรับเอสเอ็มบีและช่องทางจัดจำหน่าย Cisco Partner Space ใช้เทคโนโลยี Web 2.0 เพื่อเพิ่มความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างลูกค้าและคู่ค้า แพลตฟอร์มนี้เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับบริษัททุกขนาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเอสเอ็มบี โดยจะช่วยกระชับความสัมพันธ์กับคู่ค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น "ตลาดเอสเอ็มบีนับเป็นกลุ่มที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับซิสโก้ในทุกภูมิภาคทั่วโลก รวมถึงภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก และประเทศไทย

นอกจากนี้ธุรกิจเอสเอ็มบียังถือเป็นรากฐานของระบบเศรษฐกิจในประเทศต่างๆ ดังนั้นการเปิดโอกาสให้องค์กรเหล่านี้ได้ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจจึงช่วยเสริมสร้างความมั่งคั่งให้แก่ประเทศ" นายวัตสัน ถิรภัทรพงศ์ ผู้จัดการทั่วไปกลุ่มธุรกิจพาณิชย์ บริษัท ซิสโก้ ซีสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว "หนึ่งในเทคโนโลยีหลักที่ซิสโก้คิดว่าจะเป็นประโยชน์ต่อเอสเอ็มบีก็คือ ระบบสื่อสารแบบครบวงจร และนั่นคือเหตุผลที่ทำให้เราตัดสินใจเปิดตัวโซลูชั่นระบบสื่อสารธุรกิจอัจฉริยะ - Cisco Smart Business Communications System (SBCS)"

ระบบสื่อสารธุรกิจอัจฉริยะ (SBCS) มีลักษณะเรียบง่าย ครบถ้วนสมบูรณ์ และปลอดภัย ได้รับการออกแบบเป็นพิเศษเพื่อช่วยให้ธุรกิจเอสเอ็มบีสามารถรองรับการเข้าถึงข้อมูลทุกที่ทุกเวลา ทั้งยังสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อปรับปรุงบริการและเพิ่มความคล่องตัวให้แก่ธุรกิจ ระบบดังกล่าวประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ แอพพลิเคชั่นการสื่อสารแบบครบวงจร และเครื่องมือสำหรับการบริหารจัดการระบบ ซึ่งส่วนประกอบเหล่านี้จะทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืนเพื่อรองรับการใช้งานของธุรกิจขนาดกลางขนาดเล็ก

ส่วนประกอบหลักของระบบดังกล่าวคือ Cisco Unified Communications 500 Series ซึ่งขับเคลื่อนด้วย Cisco Unified Communications Manager Express และ Cisco Unity Express แพลตฟอร์มนี้สนับสนุนโทรศัพท์ไอพีของซิสโก้ (Cisco Unified IP Phones) หลากหลายรุ่น รวมทั้งซอฟต์โฟน Cisco Unified IP Communicator, การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยการป้องกันไฟร์วอลล์, เครือข่าย Virtual Private Network (VPN) และการเชื่อมต่อเครือข่ายแลน (LAN) ไร้สายสำหรับการติดต่อสื่อสารอย่างปลอดภัยและมีเสถียรภาพ

นอกจากนี้ ซิสโก้ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันสำหรับเอสเอ็มบีและช่องทางจัดจำหน่าย นั่นคือ Cisco Partner Space แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้เทคโนโลยี Web 2.0 เพื่อเพิ่มความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างลูกค้าและคู่ค้า แพลตฟอร์มนี้เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับบริษัททุกขนาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเอสเอ็มบี โดยจะช่วยกระชับความสัมพันธ์กับคู่ค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในตลาดเอสเอ็มบีซึ่งมีลักษณะโดดเด่น ซิสโก้ได้จัดเตรียมการฝึกอบรม, เครื่องมือ และโครงการต่างๆ สำหรับคู่ค้าด้านช่องทางจัดจำหน่ายในตลาดเอสเอ็มบี ด้วยเหตุนี้ ซิสโก้จึงได้เปิดตัวโครงการสิทธิประโยชน์สำหรับคู่ค้า 2 โครงการ เพื่อช่วยเหลือคู่ค้าในระดับภูมิภาค โครงการ SMB Opportunity Incentive Program (OIP) จะให้ผลตอบแทนแก่คู่ค้าที่สามารถทำธุรกิจเพิ่มเติม ส่วนโครงการ Partner Development Fund (PDF) ดำเนินการในเอเชีย-แปซิฟิก จะช่วยให้คู่ค้าด้านช่องทางจัดจำหน่ายของซิสโก้สามารถเข้าถึงเงินทุนสำหรับการพัฒนาตลาดเอสเอ็มบี

โครงการเหล่านี้จะเสริมสร้าง Cisco Select Certification ซึ่งเป็นส่วนเพิ่มเติมของโครงการ Cisco Channel Partner Program โดยคู่ค้าจะต้องเข้ารับการฝึกอบรมและการสอบตามที่กำหนดจึงจะได้รับใบรับรอง Select Certification โครงการนี้จะช่วยให้คู่ค้าปรับปรุงทักษะที่จำเป็นด้านการขายและด้านเทคนิคสำหรับการนำเสนอโซลูชั่นเครือข่ายแบบครบวงจรให้แก่ตลาดเอสเอ็มบี ปัจจุบัน ซิสโก้มีคู่ค้า Select Partners รายใหม่ 500 รายในเอเชีย-แปซิฟิก และจำนวน 72 รายในประเทศไทยและมีเป้าหมายที่จะเพิ่มจำนวนคู่ค้าเป็น 100 รายภายใน 6 เดือน

"รูปแบบคู่ค้าด้านช่องทางจัดจำหน่ายของซิสโก้ได้รับการยอมรับว่าดีที่สุดในอุตสาหกรรม แต่รีเซลเลอร์รายเล็กๆ มักจะเข้าร่วมได้ยาก อย่างไรก็ตาม รีเซลเลอร์รายเล็กๆ เหล่านี้เป็นที่ปรึกษาด้านไอทีที่ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจเอสเอ็มบีส่วนใหญ่ในเรื่องของการจัดซื้อโซลูชั่นทางด้านเทคโนโลยี และด้วยการเปิดตัวโครงการ Select Certification เราจึงสามารถจัดหาเครื่องมือและการฝึกอบรมให้แก่รีเซลเลอร์เหล่านี้ เพื่อนำเสนอโซลูชั่นต่างๆ เช่น Cisco Smart Business Communications System ให้แก่ลูกค้าเอสเอ็มบีได้อย่างเหมาะสมและตรงตามความต้องการ" นายวัตสันกล่าว

นอกเหนือจากนี้ซิสโก้ยังได้เปิดตัว Cisco Partner Space ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมแบบเวอร์ช่วลสำหรับการทำงานร่วมกัน โดยจะรองรับการเชื่อมต่อและเพิ่มความสะดวกในการทำงานร่วมกันระหว่างลูกค้ากับคู่ค้า รวมทั้งระหว่างคู่ค้าด้วยกันเอง และระหว่างซิสโก้กับคู่ค้า แนวคิดที่แปลกใหม่นี้เริ่มต้นที่บูธแสดงเทคโนโลยี หรือ Partner Space ซึ่งคู่ค้าใช้ในการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับบริษัทของตนเอง และพบปะพูดคุยกับผู้เยี่ยมชม บูธดังกล่าวสามารถเข้าถึงได้จากส่วนค้นหาคู่ค้า (Partner Locator) บนเว็บไซต์ของซิสโก้

Cisco Partner Space นับเป็นแพลตฟอร์มใหม่สำหรับกิจกรรมแบบเวอร์ช่วล ซึ่งคู่ค้าที่มีบูธและซิสโก้จะสามารถจัดกิจกรรมดังกล่าวได้ แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นพื้นที่ที่ผู้ใช้จะสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์แบบไดนามิก หรือชุมชนที่น่าสนใจ ผู้เยี่ยมชมจะสามารถเข้าร่วมการสนทนาทางด้านธุรกิจภายในบูธ Partner Space แต่ละบูธ พร้อมทั้งติดต่อกับผู้เยี่ยมชมคนอื่นๆ ร่วมพูดคุยในเวทีเสวนา และเข้าร่วมในกิจกรรมเว็บแบบถ่ายทอดสดและแบบออนดีมานด์ (on-demand) ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถทำได้อย่างสะดวกง่ายดายบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม www.ciscopartnerspace.com