เมื่อเดินทางท่องเที่ยว เราต่างเริ่มคุ้นเคยกับการใช้แอปและเครื่องมือต่าง ๆ ที่อยู่ใกล้ตัวในการช่วยให้การเดินทางของเราราบรื่น จัดการได้รวดเร็ว และสนุกสนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สำหรับผู้เดินทางติดต่อธุรกิจก็เช่นเดียวกัน บริการที่สะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์ของแต่ละบุคคลต่างก็เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดเมื่อต้องเดินทางไปทำงาน เมื่อเทคโนโลยีได้เชื่อมให้ความคาดหวังของผู้เดินทางติดต่อธุรกิจและผู้เดินทางท่องเที่ยวให้ใกล้เคียงกันมากขึ้น ยุคของการเดินทางเพื่อธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีล้ำสมัยจึงเกิดขึ้น
จากแบบสอบถามของ Booking.com ผู้นำระดับโลกด้านการเชื่อมโยงผู้เดินทางติดต่อธุรกิจกับตัวเลือกที่พักน่าทึ่งหลากหลายประเภท พบว่าร้อยละ 97 ของผู้เดินทางทั่วโลกลงความเห็นว่าเทคโนโลยีทำให้การจองทริปเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น[i] ยิ่งไปกว่านั้นผู้เดินทางติดต่อธุรกิจกว่าร้อยละ 18 กล่าวว่า Wi-Fi ฟรีคือสิ่งที่จำเป็นที่สุดอันดับหนึ่งระหว่างการเดินทาง[ii]
Booking.com สำหรับธุรกิจได้รวบรวม 5 บริการสำคัญซึ่งนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเปลี่ยนโฉมรูปแบบของการเดินทางติดต่อธุรกิจ ตั้งแต่เครื่องมือจองที่พัก ไปจนถึงตัวช่วยจัดการข้อมูลรายจ่ายแบบครบวงจร ตัวช่วยลดความเครียดระหว่างเดินทาง รวมถึงโรงแรมสุดไฮเทคที่ใช้หุ่นยนต์บริการ
1.จัดการทริปธุรกิจขณะเดินทาง
เช่นเดียวกับผู้เดินทางเพื่อการท่องเที่ยว ผู้เดินทางติดต่อธุรกิจเริ่มพึ่งพาเทคโนโลยีจากอุปกรณ์พกพาเพื่ออำนวยความสะดวกและช่วยจัดการทริปมากขึ้น สมาร์ทโฟนคือตัวช่วยสำคัญที่ใช้ในการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสภาพการจราจร หรือกรณีเที่ยวบินไม่ออกเดินทางตามกำหนด ไปจนถึงจองแท็กซี่ และค้นหาพิกัดของบริการสำคัญ ๆ เช่น ตู้ ATM ได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส การที่ผู้เดินทางสามารถเรียกดูข้อมูลต่าง ๆ รวมถึงปรับเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ ได้ทันทีในขณะเดินทางช่วยให้การเดินทางนั้นราบรื่น ลดความเครียดที่ไม่จำเป็น และที่สำคัญที่สุดคือช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าได้อีกด้วย
นอกจากนี้เครื่องมือซึ่งได้รับการออกแบบให้เหมาะสำหรับการใช้ผ่านอุปกรณ์พกพายังช่วยให้ผู้เดินทางติดต่อธุรกิจสามารถจองและจัดการทริปได้ง่ายยิ่งขึ้น เพียงคุณมีอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์อย่าง Booking.com ก็พร้อมมอบความอิสระให้คุณในการค้นหาที่พัก จอง และปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกแผนการเดินทางหรือเข้าพักได้ในคลิกเดียวแม้ในขณะเดินทาง
2.อุปกรณ์พกพาสำหรับทุกความต้องการ
เพื่อความคล่องตัว การพกสัมภาระติดตัวให้น้อยที่สุดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทริปธุรกิจซึ่งคุณอาจจะจำเป็นต้องให้สัมภาระทุกอย่างอยู่ในกระเป๋าหิ้วขึ้นเครื่องเพียงใบเดียว และด้านล่างนี้คืออุปกรณ์พกพา 3 สิ่งซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งในการเดินทาง:
3.ที่พักสุดไฮเทค
ปัจจุบันมีที่พักจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่เสริมเทคโนโลยีเข้ามาในการบริการทุก ๆ ด้าน เช่นที่ The Yotel ซึ่งตั้งอยู่ในนิวยอร์กซิตี้ ทันทีที่ไปถึงที่พักแห่งนี้คุณจะได้พบกับหุ่นยนต์ YOBOT ซึ่งจะช่วยบริการเก็บสัมภาระให้คุณ
นอกจากนี้ยังมีที่พักอีกหลายแห่งที่มุ่งเน้นปรับการบริการให้มีสมาร์ทโฟนเป็นศูนย์กลาง เพื่อเป็นการมอบอำนาจการตัดสินใจให้กับลูกค้า เช่นที่ City Hub ในอัมสเตอร์ดัม ผู้เข้าพักสามารถใช้แอปผ่านอุปกรณ์พกพาเพื่อควบคุมสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ในห้องพัก ตลอดจนพูดคุยกับผู้เข้าพักคนอื่นๆ ส่วนโรงแรม CitizenM ซึ่งมีสาขาในอัมสเตอร์ดัม นิวยอร์กซิตี้ และลอนดอนก็ได้พัฒนาการบริการให้อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้ามากขึ้นอีกขั้น โดยจัดวางแท็บเล็ตไว้ในห้องพักทุกห้องเพื่อใช้ในการควบคุมอุปกรณ์ต่าง ๆ ในห้อง ใม่ว่าจะเป็นโทรทัศน์ ม่านหน้าต่าง อุณหภูมิห้อง แสงสว่าง หรือแม้แต่ตั้งนาฬิกาปลุก
4.จัดการใบเสร็จรับเงินและรายจ่ายระหว่างเดินทางติดต่อธุรกิจ
การบันทึกรายจ่ายต่าง ๆ ระหว่างเดินทางติดต่อธุรกิจอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อและผิดพลาดได้ง่าย แต่เมื่อมีแอปพลิเคชั่นอย่าง Expensify เพียงแค่คุณสร้างรายงานขึ้นมา และใช้กล้องจากโทรศัพท์สแกนใบเสร็จ จากนั้นก็ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของแอปได้เลย เมื่อคุณกลับมาจากทริปแล้ว ก็สามารถอีเมลรายงานฉบับเต็มพร้อมรายละเอียดค่าใช้จ่ายต่างๆ ให้ผู้จัดการแผนกการเงินของคุณได้ นอกจากนี้เครื่องมือควบคุมงบประมาณล่วงหน้าของ Booking.com สำหรับธุรกิจยังช่วยให้คุณสามารถตรวจดูการใช้จ่ายในแต่ละครั้งได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ใช้จ่ายเกินงบประมาณของบริษัท
5.พักผ่อนและคลายเครียดด้วยเทคโนโลยี
การพักผ่อนเป็นสิ่งสำคัญในระหว่างทริปธุรกิจที่แสนวุ่นวาย เพราะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดรวมถึงเพิ่มโอกาสในการนำเสนองานหรือประชุมให้ประสบความสำเร็จได้อีกด้วย
[i] อ้างอิงจากข้อมูลซึ่งรวบรวมโดย Booking.com จากการสอบถามผู้เดินทาง 44,878 คนใน 22 กลุ่มตลาด ทั้งนี้ผู้เข้าร่วมตอบแบบสอบถามจะต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป และต้องเดินทางอย่างน้อย 1 ครั้งในปี ค.ศ. 2016 กำลังวางแผนเดินทางอย่างน้อย 1 ทริปในปี ค.ศ. 2017 และเป็นผู้มีอำนาจในการตัดสินใจหรือมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับทริปของตนเอง
[ii] ข้อมูลจาก 2017 Travel Predictions ซึ่งรวบรวมโดย Booking.com โดยสอบถามผู้เดินทาง 12,781 คนใน 13 กลุ่มตลาดในเดือนกันยายน ค.ศ. 2016
Thailandindustrycom_official
