พัฒนานวัตกรรมมุ่งสู่การเป็นผู้ให้บริการในใจลูกค้า  นำเทรนด์ในอนาคตด้านลอจิสติกส์มาไว้ในผลิตภัณฑ์ สร้างสรรค์ศูนย์รวมห้องปฏิบัติการวิจัย ห้องแสดงสินค้า และสถานที่จัดประชุม เข้าไว้เป็นหนึ่งเดียว

ดอยช์ โพสต์ เวิลด์ เน็ต เปิดตัว "ศูนย์นวัตกรรมดีเอชแอล (DHL Innovation Center)" ตั้งอยู่ ณ เมืองทริสดอร์ฟ ใกล้กับเมืองบอนน์ ประเทศเยอรมนี เป้าหมายและภารกิจของศูนย์นวัตกรรมดีเอชแอล คือ การสร้างสรรค์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาดและล้ำสมัย จากแนวโน้มลอจิสติกส์ในอนาคต นอกจากนั้น ห้องปฏิบัติการวิจัยอนาคตนี้ยังครอบคลุมการบริหารจัดการเทคนิคลอจิสติกส์ที่บริษัทกำลังศึกษาอยู่ด้วย ห้องปฏิบัติการวิจัยเพื่ออนาคตยังมีบทบาทสำคัญในด้านกลยุทธ์ของกลุ่มบริษัท เนื่องด้วยดอยช์ โพสต์ เวิลด์ เน็ต เป็นบริษัทผู้นำตลาดลอจิสติกส์ระดับโลก โดยมุ่งมั่นที่จะเป็นบริษัททางด้านลอจิสติกส์ที่มีนวัตกรรมล้ำสมัยที่สุดในโลก

ดร.เคล้าส์ ซุมวิงเคล ประธาน กล่าวในงานพิธีเปิดศูนย์ฯ ว่า ดอยช์ โพสต์ เวิลด์ เน็ต เป็นบริษัททางด้านลอจิสติกส์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก อย่างไรก็ขนาดของบริษัทเพียงอย่างเดียวไม่ใช่เครื่องวัดความสำเร็จ สิ่งที่จะวัดได้ คือความพึงพอใจของลูกค้า นี่จึงเป็นเหตุผลว่า ทำไมดีเอชแอลจะสร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้า ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ทันสมัยมากยิ่งขึ้น

วิทยากรที่สำคัญในงานพิธีเปิดศูนย์นวัตกรรมดีเอชแอล ณ เมืองทริสดอร์ฟ ได้แก่ เจเรมี่ ริฟคิน นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน ผู้ซึ่งทำงานเกี่ยวกับผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีด้านเศรษฐกิจ การทำงาน สังคม และสิ่งแวดล้อม ที่ส่งผลต่อการจัดตั้งนโยบายสาธารณะในสหรัฐฯ และทั่วโลก ริฟคินเป็นผู้ก่อตั้งและประธานของมูลนิธิด้านแนวโน้มทางเศรษฐกิจ วิทยากรอีกท่านหนึ่งในงานพิธีเปิดศูนย์ฯ คือ ดร.เจอร์เก้น รึทเกอรส์ นายกสมาพันธ์เยอรมันแห่งนอร์ธ ไรน์ - เวสต์ฟาเลีย ซึ่งเคยเป็นรัฐมนตรีของเยอรมัน ด้านการศึกษา วิทยาศาสตร์ การวิจัย และเทคโนโลยี ตั้งแต่ปี 2537 – 2541

โครงการที่ศูนย์นวัตกรรมดีเอชแอลกำลังทำร่วมกับพันธมิตร โดยเป็นพันธมิตรทางด้านนวัตกรรมจากธุรกิจระดับโลก ได้แก่ ไอบีเอ็ม (IBM) อินเทล (Intel) และ SAP นอกจากนั้น ศูนย์นวัตกรรมดีเอชแอลยังเป็นพันธมิตรทางด้านการวิจัยกับสถาบันลอจิสติกส์ ที่ Massachusetts Institute of Technology (MIT) ในเมืองบอสตัน ซาราโกซา รวมถึง สถาบัน German Fraunhofer ในเยอรมนี ศูนย์นวัตกรรมดีเอชแอล มีพนักงานประจำ 20 คนที่ทำงานด้านโครงการนวัตกรรม ในขณะที่โครงการอีก 10 โครงการทำโดยพนักงานจากพันธมิตรด้านนวัตกรรมและการวิจัย

นอกจากการทำหน้าที่เป็นศูนย์วิจัยเพื่ออนาคตแล้ว ศูนย์นวัตกรรมดีเอชแอลยังทำหน้าที่สำคัญอีก 2 อย่าง คือ ศูนย์ฯ แห่งนี้ มีห้องจัดแสดงสำหรับผู้เยี่ยมชม ซึ่งพวกเขาจะได้เห็นถึงความสัมพันธ์ของแนวโน้มผลิตภัณฑ์ระดับโลก กับเครือข่ายด้านลอจิสติกส์ เครือข่ายที่ขยายไปทั่วโลกสามารถแสดงให้เห็นบนโต๊ะซึ่งทำหน้าที่เสมือนจอฉายภาพ ทำให้ลูกค้าสามารถศึกษาผลิตภัณฑ์และข้อมูลเป็นการส่วนตัว ในส่วนนิทรรศการ มีการจัดแสดงต้นแบบของโครงการพัฒนาในปัจจุบัน อันได้แก่ หุ่นยนต์ซึ่งสามารถขนสินค้าออกจากรถรับส่งสินค้า สามารถจดจำขนาดที่แตกต่างกันของบรรจุภัณฑ์ ยกและวางสินค้าลงบนสายพานลำเลียง นอกเหนือจากห้องปฏิบัติการและห้องจัดแสดงแล้ว ศูนย์นวัตกรรมดีเอชแอลยังมีบริเวณสำหรับจัดประชุมอีกด้วย และด้วยแนวคิดดังที่กล่าวมา ดอยช์ โพสต์ เวิลด์ เน็ต ได้สร้างปรากฎการณ์ใหม่ขึ้น โดยที่ไม่มีบริษัททางด้านลอจิสติกส์ บริษัทใดมีศูนย์ปฏิบัติการซึ่งสามารถเปรียบได้กับศูนย์นวัตกรรมดีเอชแอลแห่งนี้เลย