เชิญร่วมงานสัมมนา
เตรียมพร้อมองค์กรในการจัดทำ KPI งานบริการไอทีตามมาตรฐาน ITIL
โดย ดร.วิรินทร์ เมฆประดิษฐสิน
วันศุกร์ที่ 24 มิถุนายน 2559 เวลา 09.00 – 17.00 น.
ณ โรงแรมอโนมา แกรนด์ กรุงเทพฯ
พบกับ...หัวข้อสัมมนา
จุดประสงค์ของการจัดงาน
เป็นที่ทราบกันว่า ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ได้รับความนิยมนำมาปฏิบัติใช้งานทั่วโลก เนื่องจากเป็นมาตรฐานที่กลั่นกรองมาจากนักคิด นักปฏิบัติจากผู้ให้บริการระบบไอทีและโทรคมนาคมระดับโลกหลายแห่ง นอกจากนี้เราปฏิเสธไม่ได้ว่ากระแสของ ITIL มาแรง สำหรับประเทศไทยนั้นมีความพยายามที่จะนำเอา ITIL มาปรับใช้ในองค์กร แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นในปัจจุบันคือเราสามารถปรับใช้ ITIL ในองค์กรได้เพียงบางส่วน ในขณะที่บางองค์กรหลังปรับใช้แล้วยังมองไม่เห็นคุณประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรมที่ชัดเจน อะไรคือประเด็นที่ทำให้เกิดปัญหา อะไรคือคำตอบของการนำ ITIL มาใช้งานในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ อะไรคือสาเหตุหลักที่ทำให้การนำ ITIL มาปรับใช้อย่างไม่ได้ผล อะไรคือโซลูชั่นที่เกิดจากความสำเร็จในการปรับใช้ ITIL ในองค์กร วิธีการใดที่จะทำให้ท่านสามารถบรรลุความสำเร็จดังกล่าว การสัมมนาในครั้งนี้จะช่วยให้ท่านเห็นคำตอบกระจ่างชัดด้วยการเจาะลึก (Insight) เข้าไปกับวิธีการประยุกต์ใช้งาน ITIL ในองค์กร ดังนั้นถ้างานบริการต่างๆ ของไอทีสามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจในทุกแผนกทุกส่วนงานขององค์กรได้รวดเร็วและมีคุณภาพมากเท่าใด ย่อมส่งผลถึงโอกาสที่จะกำชัยชนะเหนือคู่แข่งขันมากเท่านั้น
รูปแบบของงาน
รูปแบบของงานเป็นการแสดงสินค้าและให้ความรู้ทางด้านเทคโนโลยีที่ให้ประโยชน์ต่อผู้เข้าชมในรูปแบบ
1. งานอบรมสัมมนา ถือได้ว่าเป็นงานที่ให้สาระความรู้ทางด้าน IT Service ในระดับเข้มข้นเพื่อให้ความรู้แก่บุคลากรทั้งภาครัฐและภาคเอกชน รวมทั้ง SMEs ที่ต้องการนำความรู้ไปใช้ในหน่วยงาน ตั้งแต่การจัดสร้างแผนงานระบบการให้บริการไอทีอย่างละเอียด ปรับปรุงและออกแบบพัฒนากระบวนการให้บริการของแผนกไอทีที่ส่งผลประโยชน์โดยรวมต่อลูกค้าหรือผู้ใช้งานในองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ได้อย่างคุ้มค่าเต็มขีดความสามารถ เพิ่มโอกาสและขยายช่องทางในการแข่งขันที่มีความได้เปรียบกว่าคู่แข่งทางธุรกิจ ตลอดจนกำหนดแนวทางการดำเนินงานร่วมกันระหว่าง Business Service, IT Service และ IT Function ให้ครอบคลุม IT Service Management Lifecycle อย่างเป็นระบบระเบียบยิ่งขึ้น โดยท่านจะได้เรียนรู้วิธีการปรับใช้ ITIL บนความต้องการด้านบริการไอทีแบบต่างๆ Key Management ของ ITIL วิธีการจัดทำ KPI วิธีการพัฒนา Process เพื่อรองรับ IT Services วิธีการนำเอา Process ไปใช้งานด้านบริการไอที วิธีการนำเครื่องมือบริหารจัดการที่ ITIL รับรองมาใช้ในองค์กร
2. โซนแสดงสินค้าและโซลูชั่น โดยได้จัดบูธที่เป็นสัดส่วนเพื่ออำนวยความสะดวกในการนำเสนอผลงานให้ผู้เข้าร่วมงานได้เยี่ยมชมอย่างทั่วถึง รวมทั้งจัดโต๊ะแสดงสินค้าที่สร้างความใกล้ชิดระหว่างผู้แสดงสินค้ากับผู้ร่วมงาน เพื่อให้ข้อมูลและนำเสนอโซลูชั่นได้อย่างเต็มที่ ซึ่งผู้ค้าหรือเจ้าของสินค้าสามารถนำสินค้ามาสาธิต ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์แก่กลุ่มผู้ที่สนใจเลือกซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับ IT Service Management ได้อย่างครบถ้วนในทุกองคาพยพเพื่อนำไปใช้ในพัฒนางานบริการด้านไอทีขององค์กรหรือธุรกิจส่วนตัว
จุดเด่นของงาน
จุดเด่นของงานเป็นการผสมผสานกันระหว่างการสัมมนาให้ความรู้ทางด้านเทคโนโลยี ควบคู่ไปกับการออกบูธแสดงสินค้าที่เน้นการให้ข้อมูล ความรู้ และสาธิตสินค้าเป็นหลัก อันจะทำให้ผู้ที่เข้ามาร่วมชมงานได้รับประโยชน์ทั้งในแง่ของการอัปเดตเทคโนโลยีและสินค้าใหม่ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับ IT Service สามารถนำความรู้เหล่านั้นไปประยุกต์ใช้กับงานภายในองค์กรหรือธุรกิจได้หลากหลายแขนง
เป็นสถานที่ผู้ซื้อสามารถพบปะผู้ให้คำปรึกษาและพัฒนาทางด้าน IT Service หรืออุปกรณ์ทางด้านไอทีหลายๆ แบรนด์ดังพร้อมๆกัน ทำให้สามารถขอข้อมูลหรือสอบถามเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจที่ถูกต้องตรงประเด็นเน้นการนำไปใช้ในองค์กรและธุรกิจส่วนตัวได้อย่างยั่งยืน
กลุ่มเป้าหมาย
กลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ ผู้ที่ทำงานในหน่วยงานต่างๆ ทั้งในส่วนของภาครัฐและภาคเอกชนที่เกี่ยวข้องกับ IT Service เทคโนโลยีไอทีและการสื่อสาร ต้องการที่จะทราบเทคโนโลยีใหม่ๆ ทำความรู้จักและเลือกซื้อสินค้าใหม่ๆ เพื่อนำมาปรับปรุงระบบงานภายในองค์กรธุรกิจ กลุ่มเหล่านี้ ได้แก่
1. เจ้าของธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ หรือแม้แต่เอสเอ็มอีที่เล็งเห็นคุณประโยชน์ของงานบริการไอทีที่ต้องการสร้างงานบริการระดับคุณภาพเทียบเท่าองค์กรใหญ่ๆ
2. องค์กรธุรกิจระดับเอ็นเตอร์ไพรส์ขนาดใหญ่ หน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ สถาบันการศึกษา ธุรกิจด้านโทรคมนาคม ฯลฯ
3. ผู้จัดการฝ่ายสารสนเทศในองค์กร ผู้ดูแลระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ในองค์กร (Managers, System Engineers, System Administrators, System Integrators และโปรแกรมเมอร์ เป็นต้น)
4. ผู้เชี่ยวชาญและผู้ที่อยู่ในวงการไอที รวมถึงผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์
5. ผู้สนใจและต้องการศึกษาหาความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีระบบ IT Service ที่เข้มข้นทั้งเนื้อหาและโซลูชั่นใหม่ๆ สำหรับใช้ในองค์กรและใช้งานส่วนตัว
สอบถามและสำรองที่นั่งได้ที่ โทรศัพท์ 0-2739-8200, 0 2739 8200-4 โทรสาร 0 2739 8228
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.microvsmart.com, www.se-edtraining.com,
Thailandindustrycom_official
