ประสานความร่วมมือพันธมิตร เพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าสู่ผู้บริโภค พร้อมเปิดตัวผู้จัดการใหญ่ฝ่ายการตลาดค้าปลีกคนใหม่
บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด ประกาศกลยุทธ์และทิศทางธุรกิจของฝ่ายการตลาดค้าปลีกในปี 2556 โดยมุ่งเน้นการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าสู่ผู้บริโภค (Superior Customer’s Experience) ด้วยการคิดค้นและพัฒนาเทคโนโลยีน้ำมันเชื้อเพลิงคุณภาพสูง และการประสานความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อเสริมความแข็งแกร่ง พร้อมทั้งเปิดตัวผู้จัดการใหญ่ฝ่ายการตลาดค้าปลีกคนใหม่ เพื่อสานต่อความสำเร็จและบทบาทความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมน้ำมันเชื้อเพลิงในประเทศไทย
นางพิศวรรณ อัชนะพรกุล ผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาดค้าปลีกคนปัจจุบัน กล่าวว่า “เชลล์ประสบความสำเร็จในการเปิดตัวน้ำมันเชื้อเพลิงคุณภาพสูงเกรดพรีเมี่ยมหนึ่งเดียวของวงการ คือเชลล์ วี-เพาเวอร์ ไนโตร+ ซึ่งได้ผลตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้บริโภค ด้วยความโดดเด่นของเทคโนโลยีในการเพิ่มสมรรถนะความแรงให้เครื่องยนต์ และให้อัตราเร่งและการตอบสนองที่ดียิ่งขึ้น รวมทั้งคิดค้นให้ทำงานทันทีในเครื่องยนต์ตั้งแต่ถังแรกที่เติม ความสำเร็จดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีความเข้าใจมากขึ้นในเรื่องของคุณภาพน้ำมันที่แตกต่างกัน เราจะยังคงมุ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ก้าวล้ำด้วยทุนวิจัยกว่าปีละ 30,000 ล้านบาท และการทำงานอย่างใกล้ชิดร่วมกับพันธมิตรทางเทคนิคอย่างเฟอร์รารี่ โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ผู้บริโภค”
นอกเหนือจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ก้าวล้ำแล้ว เชลล์ยังมุ่งขยายความร่วมมือทางธุรกิจกับพันธมิตรเพื่อสร้างความแตกต่าง และตอบสนองไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค ดังจะเห็นได้จากความร่วมมือกับ บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด (มหาชน) หรือซีพีเอฟ ในการนำเสนอร้านซีพี ฟู้ด มาร์เก็ต ภายใต้แนวคิด “ซูเปอร์คอนวีเนียนสโตร์” ในสถานีบริการน้ำมันเป็นครั้งแรกในประเทศไทย ซึ่งเหนือกว่าร้านสะดวกซื้อทั่วไป และเชลล์จะเดินหน้าขยายความร่วมมือกับพันธมิตรที่แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างตรงจุดมากที่สุด
ในปี 2556 เชลล์ยังมีแผนที่จะปรับปรุงภาพลักษณ์ของสถานีบริการในทำเลสำคัญ ให้มีความทันสมัยและตรงใจผู้บริโภคมากขึ้น พร้อมทั้งจะขยายเครือข่ายสถานีบริการเชลล์ทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความประทับใจจากบริการที่เป็นเลิศ ในทำเลที่เข้าถึงได้อย่างสะดวกมากกว่าเดิม
ทั้งนี้ด้วย 3 กลยุทธ์หลักข้างต้น คือการมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง และการทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่างเข้มแข็ง รวมทั้งการขยายและปรับปรุงสถานีบริการอย่างต่อเนื่อง จะเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้เชลล์บรรลุเป้าหมายในการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าสู่ผู้บริโภค และยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการนำเสนอสิ่งที่ดียิ่งกว่าแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
มร.แกรนท์ แมคเกรเกอร์ ซึ่งจะเข้ารับตำแหน่งผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาดค้าปลีก ในวันที่ 1 มกราคม 2556 กล่าวว่า “ผมรู้สึกดีใจที่ได้มีโอกาสเข้ามารับตำแหน่งในประเทศไทย ซึ่งเป็นประเทศที่สวยงามและผู้คนมีจิตใจที่เอื้อเฟื้อ ความสำเร็จของเชลล์ วี-เพาเวอร์ ไนโตร+ แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวไทยมีความพิถีพิถันในการเลือกใช้น้ำมันเชื้อเพลิงที่มีคุณภาพ และผมเชื่อว่าผู้บริโภคชาวไทยจะหันไปเลือกใช้น้ำมันที่มีคุณภาพสูงกันมากขึ้น
ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มของพฤติกรรมผู้ใช้รถในหลายๆ ประเทศ ซึ่งเชลล์ก็พร้อมที่จะตอบสนองความต้องการดังกล่าว ด้วยประสบการณ์ในการคิดค้นและพัฒนาเทคโนโลยีน้ำมันเชื้อเพลิงมากกว่า 100 ปี เพื่อให้ผู้ขับขี่ได้รับทั้งสมรรถนะและความคุ้มค่าที่เหนือกว่าน้ำมันทั่วไป ผมพร้อมแล้วที่จะทำงานร่วมกับทีมงานเชลล์ประเทศไทยทุกคน เพื่อสานต่อความสำเร็จของฝ่ายการตลาดค้าปลีก และตอกย้ำบทบาทความเป็นผู้นำด้านน้ำมันเชื้อเพลิงคุณภาพสูงของเชลล์ต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง”
Thailandindustrycom_official
