แซส เข้าซื้อแอสเซทลิงก์ เดินหน้าผสาน SAS® Customer Intelligence เข้ากับโซลูชั่นชั้นนำด้านการบริหารทรัพยากรการตลาด
แซส เข้าซื้อแอสเซทลิงก์ เดินหน้าผสาน SAS® Customer Intelligence เข้ากับโซลูชั่นชั้นนำด้านการบริหารทรัพยากรการตลาด
บริษัท แซส กำลังเข้าซื้อบริษัท แอสเซทลิงก์ (Assetlink) ผู้บุกเบิกด้านการบริหารทรัพยากรการตลาด (Marketing Resource Management: MRM) โดยการผสานรวม SAS® Customer Intelligence เข้ากับโซลูชั่นชั้นนำด้านการบริหารทรัพยากรการตลาดของบริษัท แอสเซทลิงก์ จะทำให้ เกิดเป็นแพลตฟอร์มการบริหารการตลาดแบบครบวงจรที่สามารถช่วยนักการตลาดวางแผน สร้าง และ ปรับใช้โปรแกรมการตลาดได้อย่างเหมาะสม
การผสานรวมของบริษัท แซส กับบริษัท แอสเซทลิงก์ ถือเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าที่ใช้โซลูชั่นของแซสในแผนกการตลาดของตนอยู่แล้ว โดยขณะนี้องค์กรด้านการตลาดต่างๆ กำลังประสบปัญหามากขึ้น ในการดำเนินการโปรแกรมการตลาดที่มีความซับซ้อนยิ่งขึ้น ในขณะที่ต้องรักษาระดับการว่าจ้างพนักงานให้ได้คงที่ด้วย แอสเซทลิงก์ ทำให้ความต้องการในการบริหารของกระบวนการทำงานไปยังช่องทางที่หลากหลายเพื่อช่วยให้นักการตลาดสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาคอขวดที่อาจเกิดขึ้น และด้วยโซลูชั่นของ แอสเซทลิงก์ ทำให้แซสสามารถช่วยจัดการและปรับใช้การดำเนินการด้านการตลาดผ่านการจัดการสินทรัพย์ที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น มีความสามารถที่เพิ่มขึ้นด้านการวัดผล และการจัดทำรายงานด้านการเงินที่ดียิ่งขึ้น
"การรวมกันในครั้งนี้สร้างความรู้สึกที่ดีอย่างยิ่งต่อคู่ค้าทั้งสองฝ่าย และที่สำคัญไปกว่านั้นก็คือต่อนักการตลาดที่ทั้งสองบริษัทกำลังให้บริการอยู่" นายเดวิด ราบ ประธานบริษัท ราบ แอสโซซิเอทส์ กล่าว และว่า "นอกจากนี้แซสยังสามารถนำเสนอคุณสมบัติด้านการดำเนินการและการวางแผนทางการตลาดได้อย่างครอบคลุม โดยคุณสมบัติดังกล่าวจะเป็นส่วนหนึ่งของชุดโปรแกรมการตลาดอัตโนมัติสำหรับตลาดระดับบน"
"การวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพอย่างมากของบริษัท แซส ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถระบุส่วนที่จะต้องได้รับการปรับปรุงด้านการตลาด สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ตลอดจนเพิ่มความสามารถในการทำกำไรได้ จะเห็นได้ว่าปัญหาคอขวดในการจัดทำงบประมาณ การวางแผน และการจัดสรรทรัพยากรสามารถเป็นอุปสรรคต่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้" นายจิม เดวิส รองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (ซีเอ็มโอ) บริษัท แซส กล่าว และว่า
"การผสานรวมความสามารถด้านการจัดการทรัพยากรการตลาดของบริษัท แอสเซทลิงก์ กับโซลูชั่นชั้นนำด้านระบบลูกค้าอัจฉริยะของบริษัท แซส จะช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงได้ นักการตลาดสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังสามารถนำเสนอแคมเปญ ชั้นเยี่ยมได้อย่างครอบคลุมเท่าที่จะเป็นไปได้อีกด้วย"
การผสานรวมของบริษัท แซส และบริษัท แอสเซทลิงก์ จะเข้าไปช่วยจัดการส่วนต่างๆ ที่ไม่ได้รับการสนับสนุนจากโซลูชั่นอื่นๆ ในตลาดขณะนี้ ได้แก่
• ความสามารถในการจัดการการตลาดแบบดึงลูกค้าเข้าหาองค์กร (Inbound Marketing) และการเข้าถึงการวิเคราะได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งจำเป็นต่อการวางแผนด้านการสื่อสารที่เกี่ยวข้องโดยละเอียดภายในช่องทางต่างๆ ได้แก่ ศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) เว็บไซต์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และสื่อสังคมออนไลน์
• การวิเคราะห์ขั้นสูง ซึ่งรวมถึงความสามารถในการคาดการณ์ปริมาณที่ลดลงของลูกค้า คำนวณผลกำไรจากลูกค้า ตลอดจนแยกแยะหัวข้อและทัศนคติที่ได้จากการร้องเรียนและคำวิจารณ์ของลูกค้า
• การปรับใช้การตลาดที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงความสามารถในการเลือกการผสานรวมที่ดีที่สุดเกี่ยวกับลูกค้า ข้อเสนอ และช่องทางต่างๆ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสค์ทางธุรกิจที่กำหนดไว้ได้อย่างสูงสุด เช่น ผลกำไร
• ความสามารถด้านการบริหารข้อมูลและการผสานรวมข้อมูลข้ามช่องทางที่สะดวกต่อแพลตฟอร์มคลังข้อมูลต่างๆ และเอื้อต่อการสร้างมุมมองเดียวที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าใน ทุกช่องทาง
"ข้อมูลที่รวบรวมได้จากโซลูชั่นการบริหารการดำเนินการด้านการตลาดถือเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าอย่างยิ่ง" นายชีตัน ไซยา ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร (ซีอีโอ) บริษัท แอสเซทลิงก์ กล่าว และว่า "เมื่อปรับใช้ SAS Analytics ที่ทรงประสิทธิภาพกับข้อมูลที่รวบรวมได้โดยแอสเซทลิงก์ ทำให้ซีเอ็มโอและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสามารถค้นพบวิธีที่จะได้รับประโยชน์จากทรัพยากรการตลาดและสามารถสร้างโอกาสใหม่ๆ จากแหล่งข้อมูลที่มีมูลค่าดังกล่าวได้"
การเข้าซื้อในครั้งนี้ทำให้บริษัท แซส กลายเป็นผู้นำด้านการจัดการทางการตลาดอย่างครบวงจร (Integrated Marketing Management: IMM) โดยก่อนหน้านี้นักวิเคราะห์จากบริษัท การ์ทเนอร์ ได้ระบุไว้ว่า ไอเอ็มเอ็มจะเป็นกลยุทธ์ที่แพร่หลายอย่างมากในการผสานรวมบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีเข้าไว้ด้วยกัน
ทั้งนี้ บริษัท การ์ทเนอร์ ได้ระบุว่า ในปี 2557 องค์กรที่พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดแบบครบวงจร "จะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาด (Return on Marketing Investment: ROMI) สูงกว่าผู้ที่ไม่ได้ลงทุนเลยถึง 50%"
ลูกค้าของบริษัท แซส และบริษัท แอสเซทลิงก์ จะได้รับประโยชน์จากความมุ่งมั่นของบริษัท แซส ที่ได้เดินหน้าเสริมความแข็งแกร่งให้กับผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง จะเห็นได้ว่าตลอดระยะเวลา 35 ปีที่ผ่านมา บริษัท แซส มีอัตราการขยายตัวของรายได้อย่างต่อเนื่อง และบริษัทได้ทำการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาเป็นจำนวนกว่า 20% ของรายได้ที่ได้รับในทุกปี ส่งผลให้เกิดข้อเสนอและโซลูชั่นเพิ่มเติมใหม่ๆ ขึ้นมาหลายอย่าง เช่น การประมวลผลแบบคลาวด์ ข้อมูลแบบไม่มีโครงสร้าง และการประมวลผลแบบกริด เป็นต้น นอกจากนี้ บริษัท แซส ยังมีพนักงานเป็นจำนวนกว่า 11,000 รายในกว่า 50 ประเทศ และมีสำนักงาน 400 แห่งที่พร้อมให้บริการลูกค้าในแต่ละเขตพื้นที่ได้ทันที
นายทวีศักดิ์ แสงทอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท แซส ซอฟท์แวร์ (ไทยแลนด์) จำกัด กล่าวว่า “การผสานรวมของ SAS Customer Intelligence และโซลูชั่นการบริหารทรัพยากรการตลาดของแอสเซทลิงก์นี้จะทำให้ลูกค้าในประเทศไทยได้ใช้โซลูชั่นการตลาดที่ดีที่สุดและครบวงจร เนื่องจากการบริหารการตลาดที่ดีต้องไม่หยุดนิ่งและมีความครอบคลุมด้านข้อมูลที่มีจำนวนมากและซับซ้อน ทำให้นักการตลาดสามารถวางแผน สร้าง และ ปรับใช้โปรแกรมการตลาดได้อย่างเหมาะสม”
Thailandindustrycom_official
