อวาย่า ส่งนวัตกรรมใหม่เอาใจ SME ด้วย Avaya IP Office 7.0 เติมเต็มการเชื่อมประสานกับ NES พร้อมประหยัดค่าใช้จ่าย ช่วย SME คิดใหญ่
อวาย่าช่วยธุรกิจขนาดเล็กและกลาง “คิดใหญ่” ด้วยผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม Collaboration ที่ทรงประสิทธิภาพยิ่งขึ้น พร้อมนวัตกรรมใหม่ครบครัน
Avaya IP Office 7.0 ใหม่ช่วยเติมเต็มการเชื่อมประสานกับ Nortel Enterprise Solutions (NES) ทั้งยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายสูงสุดถึง 60% ลูกค้า SME กลุ่มใหม่และพันธมิตรธุรกิจแบ่งปันประสบการณ์หลากหลายในด้าน Collaboration
เตรียมเปิดตัวนวัตกรรมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและกลาง ซึ่งได้แก่ Avaya Flare Experience สำหรับแท็บเล็ตและมือถือ พร้อมรูปแบบผสมการใช้งานแบบคลาวด์ในองค์กรและคลาวด์ที่ให้บริการจากภายนอก ( hybrid cloud model)
อวาย่า (Avaya) ผู้นำระดับโลกด้านระบบ ซอฟต์แวร์ และบริการสำหรับสนับสนุนการทำงานร่วมกันทางธุรกิจ (Business Collaboration) เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ พร้อมนวัตกรรมล้ำสมัย เอาใจตลาดธุรกิจขนาดเล็กและกลาง ซึ่งในครั้งนี้รวมโซลูชั่นสื่อสารเวอร์ชั่นใหม่ของอวาย่าอย่าง Avaya IP Office 7.0 ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย เพิ่มความสะดวกคล่องตัวในการใช้ง่าน และส่งเสริมการทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพกว่าเดิม โดยกลุ่มเป้าหมายหลัก ได้แก่ องค์กรระดับเอ็นเทอร์ไพรส์ใหม่ๆ บริษัทที่เพิ่งเริ่มก่อตั้ง และบริษัทขนาดกลาง
นอกจากนี้ อวาย่ายังได้เปิดตัวบริการสนับสนุนลูกค้าและพาร์ทเนอร์สำหรับ Avaya IP Office 7.0 ซึ่งมีลูกค้าทั่วโลกให้ความไว้วางใจ อาทิ Carlo’s Bakery ร้านเค้กชื่อดังของ Buddy Valastro, The Agency Group บริษัทจัดหานักร้องและวงดนตรีชั้นนำ และ Old Mutual-Guodian Life Insurance บริษัทประกันชีวิตในจีน ส่วนของบริการสนับสนุนพาร์ทเนอร์ ได้แก่ ผู้ให้บริการโครงข่ายสื่อสารในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาที่เป็นพันธมิตรกับ Verizon และBell Canada รวมถึง Beetel ตัวแทนจำหน่ายในอินเดีย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Bharti Group
คุณสมบัติใหม่ๆ ใน Avaya IP Office 7.0
Avaya IP Office 7.0 พัฒนาขึ้นมาเพื่อเติมเต็มการต่อเชื่อมกันของระบบไอพีและดิจิตอลโฟนภายใต้ Nortel Enterprise Solutions (NES) เข้ากับแพลตฟอร์ม IP Office (อวาย่าเข้าซื้อกิจการ Nortel Enterprise ในเดือนธันวาคมปี 2009) การต่อเชื่อมกันครั้งนี้ช่วยให้ผู้ใช้บริการ Nortel ราว 14 ล้านคน ได้ประโยชน์จากคุณสมบัติด้าน collaboration ที่มีอยู่ใน Avaya IP Office และช่วยลูกค้าของ Nortel ประหยัดค่าใช้จ่าย 40-60%
โดยลูกค้าเหล่านั้นยังคงสามารถใช้โทรศัพท์เครื่องเดิมที่มีอยู่ได้ เมื่ออัพเกรดเป็น Avaya IP Office แล้ว อัพเกรดดังกล่าวสามารถเร่งให้ทำงานเร็วขึ้น และง่ายขึ้นโดยใช้ Data Migration Tool ที่ช่วยให้พาร์ทเนอร์โอนย้ายข้อมูลธุรกิจที่มีอยู่ทั้งหมด (เช่น วอยซ์เมล์, หมายเลขต่อ) ไปยังระบบใหม่ ซึ่งเป็นการรักษาระดับผลิตภาพ (productivity) โดยไม่ทำให้การดำเนินธุรกิจสะดุด
นอกจากนี้ Avaya IP Office 7.0 ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติที่รองรับการใช้อุปกรณ์สื่อสาร เพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกันผ่านระบบมัลติมีเดียที่หลากหลายยิ่งขึ้น อันได้แก่ เดสก์ท็อปโฟนจอสีแบบทัชสกรีนรุ่นใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถไล่เรียงหาชื่อผู้ติดต่อและจัดการวอยซ์เมล์ประเภท visual voicemail ได้สะดวกรวดเร็วเพียงปลายนิ้ว
มากไปกว่านั้น คอนเฟอร์เรนซ์โฟนรุ่นใหม่ยังมาพร้อมกับระบบเสียง wide-band audio ซึ่งเป็นสิทธิบัตรเฉพาะของอวาย่า, ระบบบันทึกเสียงสนทนาด้วย SD card, พอร์ท USB สำหรับเชื่อมต่อเข้ากับแล็ปท็อป เป็นต้น การขยายขอบข่ายคุณสมบัติที่รองรับอุปกรณ์ที่หลากหลายดังกล่าว ยังรวมถึงการเพิ่มขีดความสามารถด้านการสื่อสารผ่านวิดีโอด้วยระบบ HD videoconferencing ของเดสก์ท็อปพีซีซอฟต์โฟน โดยไม่ต้องเพิ่มอุปกรณ์เชื่อมต่อใดๆ
คุณสมบัติใหม่ๆ ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเตรียมรองรับตลาด SME
ผลการสำรวจระบุว่าจำนวนประมาณ 60% ของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง มีความสนใจที่จะใช้หรือมีแผนจะใช้ซอฟต์แวร์ collaboration ขณะนี้ อวาย่ากำลังทดสอบนวัตกรรมที่จะเปิดตัวสู่ตลาดผู้ใช้กลุ่มนี้ในเร็วๆ นี้ ซึ่งได้แก่ Avaya Flare Experience ที่พัฒนาขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง และอวาย่าได้สาธิตระบบการประชุมแบบ multi-party videoconferencing ชั้นสูงผ่านอุปกรณ์สื่อสารหลากหลาย, ขีดความสามารถในการใช้เดสก์ท็อปร่วมกัน, และการอัพเกรดจากอุปกรณ์ของ Nortel มาเป็น Avaya IP Office โดยใช้ Data Migration Tool
ปัจจุบัน อวาย่าขยายคุณสมบัติรองรับ Hybrid Cloud ไปสู่แวดวงการสื่อสารในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ซึ่งถ้าติดตั้ง Avaya IP Office ที่สำนักงาน ก็สามารถนำแอพพลิเคชั่นบางแอพพลิเคชั่นไปโฮสต์ไว้ในระบบคลาวด์บนเครือข่ายของพาร์ทเนอร์ได้ ทำให้สามารถติดตั้งและอัตเดทแอพพลิเคชั่นใหม่ล่าสุดของอวาย่าในกลุ่ม collaboration อย่างสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
ความคิดเห็นจากลูกค้า:
นายหลู เจียเหว่ย IT Operations Supervisor ของบริษัท Old Mutual-Guodian Life Insurance: กล่าวว่า "เราได้ติดตั้งและใช้งาน Avaya IP Office ในสำนักงานใหญ่ของเราในปักกิ่งและสำนักงานสาขาอีก 4 แห่งทั่วประเทศจีน พบว่าระบบดังกล่าวเป็นเครื่องมือที่ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายของบริษัทอย่างเรา ซึ่งให้ความสำคัญอย่างมากกับประสิทธิภาพและการสนองตอบความต้องการของตลาดอย่างรวดเร็ว
โซลูชั่นของอวาย่าช่วยเพิ่มผลิตภาพ (productivity) และส่งเสริมการทำงานร่วมกัน (collaboration) ของพนักงานได้อย่างมาก ทั้งยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสารอีกด้วย โดยพนักงานสามารถติดต่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานได้ทุกที่ เพียงกดเบอร์ต่อ 4 หลัก
ส่วนพนักงานที่กำลังเดินทางไปติดต่อธุรกิจสามารถโทรออกและรับสายได้เสมือนนั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานของตนเอง เพราะสามารถ log in เข้าโทรศัพท์ของบริษัทได้จากทุกสาขา ซึ่งใช้เบอร์ต่อเบอร์เดียวกันตลอด นอกเหนือจากนั้น เรายังพบว่าค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารลดลงถึง 40%"
ความคิดเห็นจากตัวแทนจำหน่าย:
บริษัท Beetel Teletech (ในเครือ Bharti Group) เป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งของอวาย่า และมีหน้าที่รับผิดชอบด้านการนำเสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นไปสู่กลุ่มลูกค้าเอ็นเทอร์ไพรซ์ในอินเดีย โดยนายวินอด ซอว์นี กรรมการบริหารและซีอีโอของ Beetel Teletech กล่าวแสดงความยินดีกับอวาย่าในโอกาสเปิดตัวผิดภัณฑ์ใหม่ พร้อมระบุว่า “ปัจจุบันธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางต่างต้องการผลิตภัณฑ์และเครื่องมือที่ดีที่สุดเท่าที่มีอยู่ในตลาดขณะนี้ ด้วยการเปิดตัว IP Office 7.0 อวาย่านำเสนอเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการสื่อสารล้ำสมัยใหม่ล่าสุด
นอกจากนี้ นวัตกรรมล่าสุดยังใช่ประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากและเติมเต็มความคาดหวังของลูกค้าในส่วนของคุณสมบัติ ขีดความสามารถในการรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้ ความสะดวกในการจัดการ และความน่าเชื่อถือได้อย่างชัดเจน” เขากล่าวอีกว่า “อวาย่าตระหนักดีถึงความต้องการของพาร์ทเนอร์ประเภทต่างๆ และตอบสนองความต้องการนั้นอย่างเหมาะสมผ่านผลิตภัณฑ์ที่มาพร้อมกับนวัตกรรมและทางเลือกใหม่”
ความคิดเห็นจากอวาย่า:
รอย วาคิม ผู้อำนวยการฝ่าย SME Communications APAC ของ Avaya กล่าวว่า “อวาย่ามี เป้าหมายหลักในการสร้างความสุขให้แก่ลูกค้าโดยช่วยให้ธุรกิจของลูกค้ามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดย Avaya IP Office มีขีดความสามารถครบถ้วนที่จะรองรับความต้องการในอนาคตของธุรกิจ และการเปิดตัว IPO 7.0 ในครั้งนี้ เชื่อว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และช่วยเหลือลูกค้าของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
ข้อมูลเพิ่มเติม:
ความเป็นผู้นำ: อวาย่าเป็นผู้นำในตลาดธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยมีผู้ใช้ระบบโทรศัพท์ 30 ล้านรายบนแพลตฟอร์มสื่อสารสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางของอวาย่า
ลูกค้า: เมื่อเร็วๆ นี้ อวาย่าส่งมอบ Avaya IP Office ให้แก่ลูกค้า 200,000 ราย
เกี่ยวกับอวาย่า
อวาย่าเป็นผู้นำระดับโลกด้านระบบสื่อสารสำหรับองค์กร (Enterprise communications system) โดยมีความเชี่ยวชาญในส่วนของ UC (Unified Communications), Contact Centre และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ผ่านทาง channel partners โดยตรงไปยังธุรกิจและองค์กรชั้นนำทั่วโลก องค์ระดับเอ็นเทอร์ไพรซ์ตั้งแต่เล็กถึงใหญ่ต่างให้ความไว้วางใจระบบสื่อสารล้ำสมัยของอวาย่า ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ การทำงานร่วมกัน การบริการลูกค้า และขีดความสามารถในการแข่งขัน อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.avaya.com
Thailandindustrycom_official
