ฟูจิตสึ ประกาศร่วมมือเป็นพันธมิตรระดับภูมิภาคกับอัลดุสเซลส์ลิมิเต็ด ช่วยผู้ให้บริการด้านระบบสื่อสาร สามารถลดรายจ่ายและเพิ่มรายได้ให้สูงสุดด้วยการกระชับกระบวนการต่างๆ ในเรื่องการรับรายการซื้อจากลูกค้า
|
|
| . |
|
ฟูจิตสึ ผู้นำด้านโซลูชันสำหรับธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศและระบบสื่อสารแบบครบวงจร เปิดเผยถึงการเข้าร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ระดับภูมิภาคกับทาง อัลดุสเซลส์ลิมิเต็ด โดยแอพลิเคชันจากอัลดุสช่วยให้ผู้ให้บริการด้านระบบสื่อสาร (ซีเอสพี - CSP: Communication Service Providers) สามารถลดรายจ่ายและเพิ่มรายได้ให้สูงสุดด้วยการกระชับกระบวนการต่างๆ ในเรื่องการรับรายการซื้อจากลูกค้า |
| . |
|
อัลดุสถือเป็นผู้นำในด้านซอฟต์แวร์เพื่อการจัดการคำสั่งซื้อ (Order capture) สำหรับซีเอสพี และด้วยข้อตกลงความร่วมมือดังกล่าวทาง ฟูจิตสึ จะพัฒนาโซลูชันระบบไอทีที่สามารถทำงานร่วมกับระบบจัดการคำสั่งซื้อของทางอัลดุส ซึ่งมีองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้: |
| . |
|
• อัลดุส OES ระบบรับรายการซื้อที่กำหนดเงื่อนไขกฎเกณฑ์ต่างๆ ได้ |
| . |
|
อุตสาหกรรมด้านซีเอสพีนั้นได้เติบโตและมีความซับซ้อนมากขึ้นในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ทั้งในด้านโพสต์เพดและพรีเพดสำหรับบริการโทรศัพท์มือถือ อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ และไอพีทีวี (IPTV) ได้ถือกำเนิดขึ้นเพื่อเสริมธุรกิจด้านโทรศัพท์พื้นฐานและธุรกิจโครงข่ายโทรคมนาคมระดับองค์กร |
| . |
|
ปัจจุบันธุรกิจด้านซีเอสพีทั่วโลกกำลังเผชิญกับปัญหาการเปลี่ยนคอนเซ็ปต์ของผลิตภัณฑ์ให้กลายเป็นบริการที่จับต้องได้แก่ลูกค้า ซึ่งใช้เวลายาวนานเกินไป เหตุผลหนึ่งก็เพราะการขาดประสิทธิภาพในระบบการรับรายการซื้อจากลูกค้าที่มีความซับซ้อนมากขึ้นทั้งในด้านของผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ |
| . |
|
อีกทั้งซีเอสพียังจำเป็นต้องสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่มีเงื่อนไขและข้อจำกัดแตกต่างกันหลายรูปแบบเพื่อตอบรับความต้องการของตลาด ทำให้เกิดความท้าทายอย่างยิ่งในการจัดการรายการซื้อเหล่านั้นอย่างถูกต้องเพื่อป้อนเข้าสู่ระบบจัดการรายการซื้อที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน |
| . |
|
เพื่อจัดการกับปัญหาดังกล่าว ทางอัลดุสได้สร้างระบบอัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือธุรกิจซีเอสพีในการรับรายการซื้อเข้าระบบ ที่พร้อมรองรับความซับซ้อนทั้งในส่วนของผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ในทุกด้าน อัลดุสถือเป็นศูนย์กลางในการรับรายการซื้อของผลิตภัณฑ์และบริการทุกอย่างที่ซีเอสพีแต่ละรายมีให้บริการ และสามารถทำงานควบคู่กับช่องทางต่างๆ ได้ครบถ้วน ทั้งทางเว็บ ขายตรง คอลเซ็นเตอร์ จุดค้าปลีก พาร์ทเนอร์ และระบบไอวีอาร์ (IVR - Interactive Voice Response) |
| . |
|
โดยลูกค้าหรือตัวแทนจำหน่ายสามารถทำตามขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการขายผ่านชุดคำถามที่ออกแบบมาโดยคำนึงถึงความเข้าใจของลูกค้าเป็นหลัก มีการตัดตัวเลือกที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป และแสดงเฉพาะตัวเลือกที่เหมาะสมกับลูกค้าหรือตัวแทนจำหน่ายแต่ละราย |
| . |
|
นอกจากนี้อัลดุสยังสามารถวิเคราะห์ความต้องการ และนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ควบคู่ไปได้อย่างเหมาะ สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดในการอัพเซลล์หรือครอสเซลล์ ที่ทำให้พนักงานขายของซีเอสพีสามารถดูแลและตอบรับความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น |
| . |
|
ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนหรือไม่ก็ตาม อัลดุสช่วยให้กระบวนการรับเข้ารายการซื้อเป็นไปอย่างถูกต้อง (เรียก "คลีนทิกเก็ต") เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนมากซึ่งทำให้ซีเอสพีส่วนใหญ่มีอัตราการแก้ไขงานสูง แต่อัลดุสสามารถช่วยให้การแก้ไขงานที่ไม่จำเป็นเหล่านั้นลดลงได้มาก และนำไปสู่การประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างชัดเจน |
| . |
|
ด้วยเหตุนี้เอง อัลดุสจึงช่วยให้ธุรกิจซีเอสพีสามารถรับรู้รายได้จากการใช้งานได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการลดระยะเวลาในด้านการขายและบริการลง อีกทั้งการรับรายการซื้อที่ถูกต้องและรวดเร็วนั้นยังช่วยเพิ่มรายได้และลดปัญหาที่เกิดขึ้นกับซีเอสพีได้อย่างมากด้วย |
| . |
|
ความร่วมมือที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายในครั้งนี้ระหว่าง ฟูจิตสึ และอัลดุส ช่วยให้อัลดุสสามารถเข้าถึงตลาดในกลุ่มเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ดีขึ้น ขณะเดียวกันฟูจิตสึก็จะมีผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการทดสอบมาอย่างดีว่าสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ระดับคุณภาพในการให้บริการ และความเป็นมาตรฐานด้านบริการที่เยี่ยมสำหรับลูกค้ากลุ่มซีเอสพีในภูมิภาคดังกล่าว |
| . |
|
"ฟูจิตสึ ยินดีอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับอัลดุสเพื่อสานต่อเป้าหมายในการตอบรับความต้องการของตลาดและเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า เทคโนโลยีของอัลดุสมีความโดดเด่น และมอบเครื่องมือในการดูแลรายการซื้อที่พร้อมไปด้วยคุณสมบัติในการกำหนดเงื่อนไขทางธุรกิจ เทคโนโลยีที่ลงตัวทำให้อัลดุสสามารถตอบโจทย์ของธุรกิจซีเอสพีในด้านความหลากหลายและความซับซ้อนได้อย่างดี |
| . |
|
ฟูจิตสึ เชื่อว่าอัลดุสเป็นโซลูชันชั้นเยี่ยมสำหรับธุรกิจซีเอสพีที่กำลังมองหาโซลูชันที่ถูกต้องแม่นยำและการทำงานที่ไม่ซับซ้อน เพื่อดูแลระบบงานด้านการรับรายการซื้อขององค์กร" เดวิด โบว์เดน รองประธานฝ่ายพันธมิตรทางธุรกิจของ ฟูจิตสึ กล่าว |
| . |
|
"อัลดุสยินดีที่ได้ร่วมดำเนินธุรกิจไปกับฟูจิตสึ และเปิดตลาดสู่กลุ่มธุรกิจซีเอสพีในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นเพื่อธุรกิจซีเอสพีโดยเฉพาะทั้งในด้านมาตรฐาน ข้อกำหนด กระบวนการ และโมเดลต่างๆ ดังนั้นอัลดุสจึงเปรียบเสมือนกับเครื่องมือชั้นยอดสำหรับซีเอสพีในการจัดการรายการซื้อและช่วยให้กระบวนการทำงานต่างๆ เป็นไปอย่างรวดเร็วและถูกต้อง |
| . |
|
เราเชื่อว่าการร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กันในครั้งนี้จะช่วยให้เกิดประโยชน์ทั้งในด้านศักยภาพในการทำงานและเพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองความต้องการให้แก่ลูกค้าของฟูจิตสึในภูมิภาคดังกล่าว" แพทริซ อาร์นีรา รองประธานบริหารฝ่ายโกลบอลเซลส์ ของอัลดุส กล่าว |
| . |
|
ภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว ฟูจิตสึจะเป็นตัวแทนจำหน่าย ผู้กระจายสินค้า พร้อมทั้งทำหน้าที่ด้านประชาสัมพันธ์และการตลาด ให้แก่ระบบรับรายการซื้อที่รองรับผลิตภัณฑ์และช่องทางต่างๆ ได้หลากหลายซึ่งพัฒนาขึ้นโดยทางอัลดุส บริษัทอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้ฟูจิตสึกรุ๊ปจะทำหน้าที่เช่นเดียวกันในตลาดแต่ละพื้นที่ ทั้งในมาเลเซีย ไทย อินโดนียเซีย เวียดนาม และกัมพูชา |
Thailandindustrycom_official
.gif)
