PayPal เพิ่มความคุ้มครองทางออนไลน์แก่ผู้บริโภคและธุรกิจไทยอีกขั้นเพิ่มอำนาจการจับจ่ายให้นักช้อปออนไลน์นับล้านได้อุ่นใจยิ่งขึ้น ทั้งรับรองความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจขนาดเล็กของไทย เสริมยอดขายออนไลน์ในต่างประเทศ

PayPal ประกาศเปิดตัวนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อ สำหรับผู้บริโภคในประเทศไทยที่จับจ่ายทางออนไลน์ผ่าน PayPal กิจกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคยุคใหม่ นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มความคุ้มครองแก่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ซึ่งปัจจุบันมีอยู่ประมาณ 16 ล้านคน และสร้างความมั่นใจแก่ผู้บริโภคยิ่งขึ้น เมื่อซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์กว่า 8 ล้านแห่งที่วางใจเลือกใช้ PayPal เป็นผู้ให้บริการชำระเงินบนเว็บไซต์

นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal มีผลบังคับใช้สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนกับ PayPal ประเทศไทย นับตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูได้ที่ https://www.paypal-apac.com/buyerprotection/th

การวิจัยล่าสุดโดย PayPal และ Blackbox พบว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ได้รับการตอบรับเพิ่มมากขึ้นจากผู้บริโภคในประเทศไทย จากผลการศึกษาพบว่า กว่าครึ่งของกลุ่มตัวอย่างมีความต้องการซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์และคาดว่า 53% ของค่าใช้จ่ายโดยรวมเกิดจากการใช้จ่ายทางออนไลน์ทั้งสิ้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกออนไลน์หน้าใหม่หรือร้านค้าที่ไม่คุ้นเคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากเว็บไซต์ต่างประเทศ ผู้บริโภคมักกังวลว่าจะไม่ได้รับสินค้าหลังจากที่ชำระเงินไปแล้ว นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal ช่วยขจัดความกังวลนี้โดยผู้บริโภคไทยมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มมูลค่าของสินค้าหากซื้อด้วยPayPalแต่ไม่ได้รับสินค้า

“เมื่อซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต ผู้บริโภคไทยต้องการความคุ้มครองที่ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าสินค้านั้นจะเป็นของเล่นราคา 100 บาท หรือ นาฬิการาคา 200,000 บาทก็ตาม ทั้งนี้เป็นที่ทราบกันดีว่าการจับจ่ายและชำระเงินทางออนไลน์ด้วย PayPalนั้นปลอดภัยมากกว่าเพราะให้ความคุ้มครองขั้นแรกด้วยระบบการเก็บรักษาข้อมูลทางการเงินตลอดจนรายละเอียดบัตรเครดิตของผู้ใช้และไม่เปิดเผยให้ผู้ขายล่วงรู้" นายเอเลียส กาเน็ม (Elias Ghanem) ผู้จัดการทั่วไปบริษัท PayPal เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และอินเดียกล่าว

“นอกจากนี้ เราเพิ่มจะการปกป้องขึ้นอีกชั้น ให้ผู้ซื้อปลอดภัยและมั่นใจยิ่งขึ้นด้วยนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อ ผู้ซื้อออนไลน์ชาวไทยที่ซื้อสินค้าที่ตรงตามเกณฑ์และชำระเงินด้วย PayPal จะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากไม่ได้รับสินค้า” นายเอเลียสเสริม

“ตุ้มชอบชอปปิ้งออนไลน์เพราะสามารถเลือกซื้อของราคาพิเศษและสินค้าหายากบางอย่างที่มีขายเฉพาะในต่างประเทศ พอ PayPal ออกนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อ ตุ้มเลยซื้อสินค้าออนไลน์ได้มั่นใจขึ้น เพราะรู้ว่าจะได้รับเงินคืน ถ้าสินค้าไม่ส่งมา" นส.สาวิณิ ทองปอง นักช้อปฉลาดซื้อผู้หนึ่งกล่าว “นับเป็นข้อดีอีกอย่างหนึ่งในการชำระเงินด้วย PayPal”

นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal เป็นประโยชน์ต่อผู้ขายออนไลน์เช่นกัน

นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อช่วยให้ผู้ค้าขนาดเล็กและขนาดกลางในประเทศที่รับชำระเงินด้วย PayPal สามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นได้เพราะเป็นการสร้างความมั่นใจเพิ่มขึ้นให้แก่ผู้บริโภคออนไลน์ที่ใช้ PayPal ซึ่งมีอยู่ราว 84 ล้านคนใน 190 ประเทศทั่วโลก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจับจ่ายบนเว็บไซต์ที่ไม่คุ้นเคย ปัจจุบันมีร้านค้าออนไลน์กว่า 20 ร้านในประเทศไทย มาเลเซีย และสิงคโปร์

อาทิ Tuffsport.com, Acmamall.com, iStyles.com และ Prince's Flower Shop ที่ร่วมจัดโปรโมชันกับ PayPal เพื่อเปิดตัวนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อในครั้งนี้ ทราบรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากhttps://www.paypal-apac.com/buyerprotection/th

“การรับประกันและความไว้วางใจได้ถืออีกปัจจัยหลักที่ลูกค้าคำนึงถึงเมื่อซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal เป็นการริเริ่มที่ดีในการปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภค ทั้งเป็นทางหนึ่งที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้เพราะลูกค้าจำนวนมากขึ้นวางใจและรู้สึกปลอดภัยยิ่งขึ้นเวลาที่ซื้อของในเว็บไซต์เราและเห็นว่าเรารับชำระด้วย PayPal” คุณโอ๊ค วุฒินันท์ สังข์อ่อง กรรมการผู้จัดการกลุ่มบริษัททัฟฟ์ กล่าว

“นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal ช่วยเพิ่มอัตราการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของผม และขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น นับว่าเป็นการอัดฉีดให้ธุรกิจผมได้อย่างยอดเยี่ยม!”

ร้านค้าที่รับชำระเงินด้วย PayPal ทุกรายสามารถเพิ่มโลโก้คุ้มครองผู้ซื้อในเว็บไซต์ เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้ผู้บริโภคในการซื้อสินค้าได้ร้านค้าที่สนใจร่วมโครงการแนะนำนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.paypal-apac.com/buyer-protection.aspx