No.287

ยศกร บ่มไล่

รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายการตลาด

บริษัท ที.เอ็ม.ซี. อุตสาหกรรม จำกัด (มหาชน)

 

 

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทางเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยี รวมถึงอิทธิพลทางด้านการค้า นำมาซึ่งผลกระทบที่ทำให้ทุกประเทศ ทุกองค์กร เกิดสภาวการณ์แข่งขันอย่างรุนแรงในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นผลกระทบทางด้านการเมือง เศรษฐกิจและสังคม รวมถึงวัฒนธรรม สภาพแวดล้อม และความเป็นอยู่โดยรวม

 

     การบริหารจัดการในองค์กรจึงเข้าสู่ยุคการบริหารสมัยใหม่ซึ่งองค์กรจะต้องปรับรูปแบบและโครงสร้างให้เกิดมูลค่าการดำเนินกิจการ เกิดประสิทธิภาพสูงสุดและมีความยืดหยุ่นพร้อมที่จะแข่งขันและปรับเปลี่ยน ซึ่งเป็นลักษณะเด่นในการบริหารสำหรับองค์กรในปัจจุบัน อาทิเช่น

 

1. จะต้องกำหนดนโยบายที่ชัดเจนสอดคล้องกับธุรกิจการเมืองและมีความยืดหยุ่นสูง สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
2. เป็นผู้นำเชิงบริหารและการจัดการ (Manager Leader Ship & Management) มีการปรับปรุงพัฒนาหาวิธีใหม่ ๆ มาปรับปรุงอยู่เสมอ รู้จักวิธีการจูงใจและกระตุ้นให้ทีมงานด้วยความตั้งใจและมีความมุ่งมั่น มุ่งเข้าสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้
3. มีเครื่องมือที่ทันสมัยสามารถติดตามและวัดผลงานได้ทันท่วงทีเพื่อทำการแก้ไขและปรับปรุงก่อนที่จะเกิดผลกระทบต่อเป้าหมายที่ได้ตั้งไว้
4. ทำงานเชิงรุกและกำหนดยุทธศาสตร์ในการบริหารองค์กร เพื่อนำไปสู่ภาคปฏิบัติอย่างบูรณาการโดยให้ทุกคนมีส่วนร่วม
5. มีความรู้และทักษะในกิจการงานที่ทำอย่างรอบด้านเพื่อเป็นข้อมูลในการบริหารและตัดสินใจเชิงบูรณาการ

         

          การบริหารจัดการองค์กรแบบบูรณาการเป็นการนำเอาขั้นตอนการทำงาน (Transaction) ที่เป็นปัจจัย Input ที่เกี่ยวข้อง ภายในกรอบความคิดเชิงการบริหารและจัดการ  

               

          การจัดทำเนื้อหาในส่วนการบริหารจัดการองค์กรแบบบูรณาการ (Building Capacity Manufacturing Organization Management ) Model ชุดนี้ ได้กำหนดรูปแบบไว้ 2 ส่วน เพื่อให้สามารถเข้าใจภาพรวมของการบริหารจัดการทางธุรกิจการสร้างความสัมพันธ์ในการบริหารการดำเนินงาน และการจัดการซึ่งได้กล่าวไว้ตามตารางด้านล่างนี้

 

รูปแบบการบริหารและการจัดการองค์กรแบบบูรณาการ
(Building Capacity Organization Management Model)

 

 

รูปแบบการสร้างความสัมพันธ์ในการบริหารจัดการองค์เชิงระบบ (Transaction)

 

          Module 1

 

 

 

          Module 2 

 

 

          Module 3 

 

 

          การบริหารจัดการองค์กรแบบบูรณาการ เป็นการนำเอาการบริหารการจัดการมี่มีการคิดและการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์การนำระบบการบริหารจัดการ ที่เกี่ยวข้อง ภายในกรอบความคิดเชิงนโยบายการบริหาร มาดำเนินการให้เกิดเป็นรูปธรรม และสามารถปรับเปลี่ยนการบริหารการจัดการได้ทันท่วงที ซึ่งมีองค์ประกอบที่สำคัญ 4 ส่วน คือ

 

แผนภาพ แสดงความสัมพันธ์การบริหารจัดการ

 

 

          ในส่วนนี้จะขอกล่าวถึงภาพโดยรวมสำหรับการกำหนดรูปแบบการบริหารการจัดการซึ่งในเบื้องต้นเห็นว่าองค์ต่าง ๆ ควรที่จะมีการกำหนดรูปแบบเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินงานบริหารการจัดการภายในองค์กรโดยการกำหนดกรอบและหลักการบริหารที่ชัดเจน เช่น

 

1. กำหนดจริยธรรมองค์กรโดยมีจุดประสงค์ให้พนักงานทุกคนในองค์กรได้เรียนรู้ เพื่อให้เกิดความสอดคล้องในการปฏิบัติและเป็นแนวทางในการดำเนินการเช่น

• การสร้างบรรยากาศและสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงานเพื่อส่งเสริมสภาพการทำงาน
• การสร้างความไว้วางใจระหว่างพนักงานและผู้บริหารเพื่อลดช่องว่างในการสื่อสารและการสั่งการ
• การมีความซื่อสัตย์ในการดำเนินทางธุรกิจทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กรเพื่อให้เกิดการไว้วางใจกับผู้
  มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองกร
• การสร้างวัฒนธรรมให้พนักงานทุกระดับภักดีกับองค์กรส่งเสริมให้เกิดการวิจัยและพัฒนาตั้งแต่พื้นที่ในการปฏิบัติงานจนถึงตัวผลิตภัณฑ์เพื่อปลูกจิตสำนึกการมีส่วนร่วมและการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์
• การสร้างจรรยาบรรณในการทำงานการให้เกียรติ ช่วยเหลือเกื้อกูลซึ่งกันและกันรวมถึงการสร้างความสำเร็จของทีมงานเพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการผลักดันองค์กรไปสู่เป้าหมายตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใว้อย่างต่อเนื่อง

 

          ซึ่งจะเห็นได้ว่าองค์กรสามารถที่จะเขียนข้อกำหนดจริยธรรมองค์กรเพิ่มขึ้นตามความเหมาะสมกับธุรกิจเพื่อเป็นการกำหนดรูปแบบในการดำเนินงานของบริษัทให้รอบด้านและเมื่อมีการกำหนดแล้วให้หาเครี่องมือมาใช้ในการตรวจจับและตรวจวัดในแต่ละด้านและนำข้อมูลที่ได้ทำการสรุปเพี่อการแก้ไขและปรับปรุงให้ทันสมัยเพื่อรองรับการแข่งขันที่จะเกิดขึ้น

 

          การทำงานของแต่ละหน่วยงานให้เกิดความสัมพันธ์และสอดคล้องในระดับองค์กรระดับฝ่ายและหน่วยงานเพื่อให้องค์กรเกิดความสัมพันธ์เช่นการวางแผนและควบคุมการผลิตโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จตามที่กำหนดเป้าหมายไว้ต้องใช้ทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ประกอบด้วย คน (Man) เงิน (Money) วัตถุดิบ (Material) เครื่องจักร (Machine) วิธีการ (Method) และการบริหาร (Management) หรือที่นิยมเรียกกันว่า 6M’s การบริหารและการจัดการทั้งสองประโยคนี้จะมีความหมายที่แตกต่างกันเช่น

 

          1. คำว่า “การบริหาร” (Administration) จะใช้ในการบริหารระดับสูง โดยเน้นที่การกำหนดนโยบายที่สำคัญและการกำหนดแผนของผู้บริหารระดับสูง เป็นคำนิยมใช้ในการบริหารรัฐกิจ (Public Administration) หรือใช้ในหน่วยงานราชการ และคำว่า การบริหาร คือกลุ่มของกิจกรรม ประกอบด้วย การวางแผน (Planning) การจัดองค์กร (Organizing) การสั่งการ (Directing)  และการควบคุม (Controlling) ซึ่งจะมีความสัมพันธ์โดยตรงกับทรัพยากรขององค์กร (6M’s) เพื่อนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์และด้วยจุดมุ่งหมายสำคัญในการบรรลุความสำเร็จ ตามเป้าหมายขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผลครบถ้วน ซึ่งหน้าที่ของการจัดการ (The Function of Management) ได้มีการวิเคราะห์และกำหนดบทบาทออกเป็น 5 ประเภทคือ

 

 

          2. คำว่า “การจัดการ” (Management) จะเน้นการปฏิบัติการให้เป็นไปตามนโยบาย (แผนที่วางไว้) ซึ่งนิยมใช้ในการจัดการธุรกิจ (Business management)

             

          การบริหารจัดการ (Management) การกำหนดทิศทางในการใช้ทรัพยากรทั้งหลายอย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลสูงสุด เพื่อให้บรรลุถึงเป้าหมายขององค์กร คำว่า “การบริหาร” (Administration) และ “การจัดการ” (Management) มีความหมายแตกต่างกันเล็กน้อย โดยการบริหารจะสนใจและสัมพันธ์กับการกำหนดนโยบายไปลงมือปฏิบัติ นักวิชาการบางท่านไห้ความเห็นว่าการบริหารใช้ในภาครัฐ ส่วนการจัดการใช้ในภาคเอกชน อย่างไรก็ดี ในตำราหรือหนังสือส่วนใหญ่ทั้ง 2 คำนี้มีความหมายไม่แตกต่างกัน สามารถใช้แทนกันได้และเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป (สุรัสวดี ราชกุลชัย, 2543, น.3)

 

จากความหมายต่าง ๆ ข้างต้น การบริหารจัดการจึงเป็นกระบวนการของกิจกรรมที่ต่อเนื่องและประสานงานกัน เพื่อให้เกิดผลสำเร็จตามความต้องการซึ่งผู้บริหารถือว่ามีบทบาทที่สำคัญมากที่จะต้องเข้ามาช่วยกระตุ้นเพื่อให้บรรลุจุดมุ่งหมายขององค์กรอันส่งผลให้องค์กรเกิดความมั่นคง, มีกำไร, มีการเติบโตเป็นลำดับ