พิทักษ์ ศุภบัณฑิตย์กุล
| “ความคิดหรือทัศนคติของพนักงานแต่ละคนนับเป็นเรื่องสำคัญ ที่ต้องปรับหรือโน้มน้าวให้มีความคิดที่เป็นบวก เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมีความสุข และยังส่งเสริมให้เกิดการทำงานที่สร้างสรรค์ตลอดเวลา” |
เมื่อใดที่ต้องการทีมงานมาร่วมด้วยช่วยกันสรรสร้างงาน นั่นย่อมถึงเวลาที่จะต้องชี้แจงให้เห็นภาพหรือเข้าใจกับงานที่ต้องทำร่วมกัน ผู้บริหารจำเป็นต้องแนะนำภาพรวมที่จะเกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์ให้กับพนักงานทุกคนได้เห็น เพราะจะหมายถึงการสร้างความเข้าใจและแนวทางการทำงาน บ่อยครั้งที่การทำงานเกิดความคลาดเคลื่อนเนื่องจากปัญหาเล็ก ๆ ที่ก่อตัวกลายเป็นปัญหาใหญ่ให้กับองค์กร เช่น การขาดงานบ่อย ๆ ของพนักงาน แบบไม่ค่อยมีเหตุอันควรจะหยุด การทำงานผิดพลาดบ่อย ๆ กับปัญหาเดิม ๆ นั่นเป็นสัญญาณเตือนให้ทราบว่าต้องมีการเข้าใจผิดหรือเข้าใจไม่ตรงกันเกิดขึ้นแล้ว
พนักงานใหม่ทุกคนล้วนแล้วแต่มีไฟในการทำงานและพยายามที่จะทำความเข้าใจกับองค์กรที่คัดเลือกเขาเข้ามาทำงาน ทว่าการชี้แจงภาพรวมของการทำงานอาจมีความคลาดเคลื่อนอันเป็นผลมาจากแผนกต่าง ๆ ขาดการเชื่อมต่อประสานงานกันทำให้เวลาทำงานเกิดปัญหาขึ้นจากเรื่องเล็ก ๆ บานปลายเป็นปัญหาใหญ่ เช่น การทำงานที่ต้องรับช่วงการทำงานจากผู้บริหารวางนโยบายมา หัวหน้างานรับแผนมาและจ่ายงานออกไปให้แต่ละส่วนทำต่อ ถ้ามีการชี้แจงอย่างชัดเจน และทุกคนมองภาพรวมออกหรือเข้าใจกับแผนการทำงานและเป้าหมายที่วางไว้อย่างชัดเจนแล้ว การทำงานจะง่ายขึ้นเพราะเข้าใจว่าต้องทำอะไร ที่ไหน เมื่อไร และอย่างไร แต่ด้วยการทำงานกับคนหลาย ๆ คน เป็นเรื่องยากที่จำเป็นต้องอาศัยหลักการ เหตุผล และศิลปะในการสร้างทีมงานเข้ามาช่วยอย่างเต็มที่
พนักงานบางคนต้องการแค่บอกมาเลยว่าจะให้ทำอะไรเดี๋ยวจัดการให้เสร็จตามที่สั่ง บางคนชอบให้คอยมาตรวจสอบดูแลว่างานถึงไหนแล้ว ประมาณว่าต้องการให้มาคอยดูแลใกล้ชิดถ้าผิดจะได้ช่วยท้วงติงแก้ไขกันทันท่วงที อันนี้ก็แล้วแต่ประเภทของงานและนโยบายการทำงานของแต่ละองค์กร ซึ่งหากเป็นลักษณะการทำงานของทีมงานที่ทำแล้วงานมีประสิทธิผล ทุกคนมีความสุขผลงานเป็นไปตามเป้าหมายก็นับว่าเป็นผลสำเร็จในการทำงานแล้ว
ภาพลบเป็นแค่ความคิด
หลายคนเข้าใจกับคำว่า “ภาพลบ” เป็นอย่างดี เพราะเคยโดนมาบ่อยครั้ง เช่น เป็นพนักงานที่มาทำงานสายโดยตลอด ทำงานช้ามาก ส่งงานไม่ทันเสมอ ในการทำงานจริง ๆ พนักงานคนนี้น่าจะมีปัญหาในการใช้ชีวิตประจำวัน ส่วนเรื่องที่ทำงานเขาน่าจะยังให้ความสำคัญกับหน้าที่รับผิดชอบน้อยไป ซึ่งภาพลบนี้ชัดเจนมาก ทว่าหากมองอย่างให้โอกาสเขาได้ชี้แจงบ้าง เราอาจได้รับทราบเหตุผลในอีกมุมหนึ่งก็ได้เช่น พนักงานที่มาสายเพราะบ้านเขาอยู่ไกลมาก แต่ด้วยความรักองค์กรเขาจึงพยายามมาทำงานที่นี่โดยไม่คิดจะหาที่ทำงานที่ไปสะดวกกว่า และนี่เป็นเหตุผลที่เขามาทำงานสายประจำ แต่เขาก็ทำงานชดเชยเวลาให้องค์กรตลอดเวลาที่ทำงาน ยอดกลับบ้านดึก หรือช้ากว่าคนอื่นเพื่อทำงานให้เสร็จ แต่บางครั้งการทำงานเป็นทีมที่ต้องมีการส่งต่อกันอาจเกิดการลดหลั่นเรื่องเวลา สรุปว่างานออกมาช้าเพราะทีมงานมองว่าเขาคือจุดอ่อนที่ทำให้งานสะดุดที่เขา แต่ถ้าทุกคนยอดสละเวลามาช่วยกันทำงานให้เสร็จทัน งานในเดือนถัดไปก็น่าจะเร็วขึ้น ปรับความคิดที่มองเพื่อนร่วมงานในภาพลบให้กลายเป็นภาพที่ต้องให้โอกาสเขาให้ความช่วยเหลือเพราะทุกคนมีเป้าหมายเดียวกัน เอาเท่านี้ก่อนมันก็น่าจะเป็นภาพในมุมบวกที่เกิดขึ้นได้ถ้าทุกคนช่วยกัน เพราะฉะนั้นที่บอกว่า “ภาพลบ” มันเป็นแค่ความคิดจึงเปลี่ยนความคิดกันได้ไม่ยากแล้วไปลงมือปฏิบัติให้เกิดเป็นภาพบวกนั้นคือการทำงานร่วมกันอย่างเข้าใจและปรับปรุงแก้ไขจุดที่เป็นภาพลบของตัวเองอย่างถูกต้องและสอดคล้องกับนโยบายการทำงานขององค์กร
การปรับลบให้เป็นบวกอาจเป็นเรื่องยากเพราะฝืนความรู้สึกของใครหลายคนที่เป็นคนตั้งใจทำงานมากเกินไป คนที่ทำงานแบบเสร็จไปวัน ๆ หรือคนที่ต้องการให้เพื่อนร่วมงานเห็นว่าเขาทำงานนี้อย่างเต็มที่แล้วพอแล้วแค่นี้ทั้งที่มันยังทำอะไรเพิ่มได้อีก ทว่าเพียงปรับความคิดหรือโยกความคิดสลับข้าง สลับความรู้สึกหรือเอาใจเขามาใส่ใจเราบ้าง ลองคิดดูบ้างว่าแค่ลองทำตามคำแนะนำดี ๆ ของเพื่อนร่วมงานบ้าง เอาคำที่หัวหน้าเตือนมามองว่านี่คือการปรับปรุงแก้ไขที่จะช่วยให้เราทำงานได้ดีขึ้น เราเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่ต้องทำงานอย่างเต็มที่ และที่สำคัญการคิดบวกล้วนเป็นกิจกรรมสร้างสรรค์เสมอ เพราะเมื่อไรที่เราคิดบวกแล้วลงมือปฏิบัติผลงานมันมักจะเป็นตัวบ่งชี้ว่าเราคือคนที่มีคุณภาพอีกคนหนึ่ง....ลองดูก็ได้ครับ
สงวนลิขสิทธิ์ ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2539 www.thailandindustry.com
Copyright (C) 2009 www.thailandindustry.com All rights reserved.
ขอสงวนสิทธิ์ ข้อมูล เนื้อหา บทความ และรูปภาพ (ในส่วนที่ทำขึ้นเอง) ทั้งหมดที่ปรากฎอยู่ในเว็บไซต์ www.thailandindustry.com ห้ามมิให้บุคคลใด คัดลอก หรือ ทำสำเนา หรือ ดัดแปลง ข้อความหรือบทความใดๆ ของเว็บไซต์ หากผู้ใดละเมิด ไม่ว่าการลอกเลียน หรือนำส่วนหนึ่งส่วนใดของบทความนี้ไปใช้ ดัดแปลง โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร จะถูกดำเนินคดี ตามที่กฏหมายบัญญัติไว้สูงสุด
Thailandindustrycom_official
